واژه هوشمند چیزی نیست که تازگی داشته باشدبه نظر می رسد امروزه همه چیز دارای برچسب هوشمند است: اتومبیل های هوشمند ، تلفن های هوشمند ، تلویزیون هوشمند ، ساعت هوشمند، مدرسه هوشمند ،خانه هوشمند ،هتل هوشمند ، گردشگری هوشمند
مفهوم هوشمند
مفهوم هوشمند، که اساساً از سیستم‌ها و فرایندهای یکپارچه برای یافتن راه حل استفاده می‌کند، می‌تواند از یک محصول / خدمات در سطح خرد، به یک شهر / ملت در سطح کلان توسعه یابد. به همین ترتیب، یک شهرک هوشمند جامعه ای است که در آن شهروندان، مراکز تجاری، موسسات آموزشی و موسسات شهری با همکاری یکدیگر برای دستیابی به یکپارچگی و کارایی سیستم به‌طور مستمر کیفیت زندگی را بهبود می‌بخشند.
در واقع ،کشور های سراسر جهان با تمایل بسیار برای پیشرفت در صنعت گردشگری ،سرمایه گذاری های زیادی در پروژه های شهر هوشمند انجام می دهند و در حال ایجاد مدل های تجاری خلاق گردشگری هستند.
تعریف گردشگری هوشمند
مقصد هوشمند در گردشگری نمونه خاصی از شهر هوشمند است، مقصدی نوآور است که زیرساخت‌های آن با تکیه بر تکنولوژی ایجاد شده در مناطق گردشگری است .با پیوستن شهرها به تدریج به مدلهای مدیریت هوشمند ، نحوه درک گردشگری تغییر خواهد کرد. مفهوم جهانگردی در یک شهر هوشمند از بسیاری از خصوصیاتی که شهرهای هوشمند تعریف می کنند بهره می برد. شهرهای هوشمند همچنین به مکان هایی تبدیل خواهند شد که بیشترین تجربیات سفر جهانگردی جهان را ارائه می دهند.
گردشگری هوشمند حاصل توسعه اطلاعات و فناوری های به روزی است که امروزه با آنها در ارتباط هستیم و باعث افزایش رقابت یک مقصد در مقایسه با سایر مقصدهای گردشگری می شود. در گردشگری هوشمند، فناوری اطلاعات نقش بسیار مهمی دارد. به تعبیری، گردشگری هوشمند سیستمی است که موجب بهبود خدمات گردشگری برای گردشگران و ارائه خدمات گردشگری یکپارچه به مشتریان خواهد شد. به طور کلی واژه هوشمند برگرفته از نسل جدید فناوری اطلاعات به منظور ارائه خدمات گردشگری است که گردشگران با استفاده از تلفن های هوشمند،از آن استفاده می کنند.
خدمات گردشگری هوشمند
گردشگری هوشمند از طریق پلتفرم هایی جهت جذب گردشگر و کسب درآمد بیشتر از گردشگران ایجاد شده است .
هر گردشگر یک سیمکارت دارد که خدماتی شامل بسته، دیتا و ویس، کیف پول، تماس، امکان تبادل ارز و ارائه میشود. همچنین خدماتی چون فروش بلیط و محتواهایی در زمینه معرفی مکانهای تاریخی در ورودی پلتفرم پلتفرم سه وجود دارد، اطلاعات خاصی به بیزینسهای کاری و گردشگران نظیر اطلاعات زمانی و مکانی گردشگر، ارائه پکیج های مختلف برای فروش، تبلیغات هوشمند، اتصال به اتوماسیون‌های دیگر نظیر هتلداری و نظر سنجی ارائه میدهد
هر گردشگر و هر ارائه دهنده خدمات پروفایل و اطلاعات مخصوص به خود را دارد و فضا برای ارائه سرویسهای متنوع برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ باز است. در پلتفرم با سازوکار ویژه ای رفتار گردشگر نیز شناسایی میشود که میتوان با توجه به مکانهای جذاب برای گردشگران، برنامه های کوتاه مدت جهت توسعه زیرساخت نیز انجام داد. در حال حاضر ۱۵۹ شهر دنیا از این پلتفرم استفاده میکنند. ایجاد انواع گونه های گردشگری بر اساس اقلیم یزد و آنالیز اطلاعات گردشگران ، کنترل جمعیت ورودی به ابنیه تاریخی از طریق سنسور ها را از جمله کارکردهای پلتفرم میباشد.
مزایای گردشگری هوشمند
۱-مقصد هوشمند در گردشگری ، مقصدی نوآور است که برای همه افراد قابل دسترس بوده و تعامل گردشگران را با محیط اطراف را تسهیل می‌کند.
۲-در واقع گردشگری هوشمند رویکرد جامعی است که با به‌کارگیری فناوری و تجهیزات اطلاع‌رسانی و اینترنتی، اطلاعات تور و خدمات مربوط به سفر مانند مقصد، غذا، حمل‌ونقل، رزرواسیون و راهنمای تور را در اختیار گردشگران قرار میدهد
۳-بعد مهم دیگر این است که وقتی مقصدی رویکرد شهر هوشمند را دنبال می کند ، فرصت های شغلی جدیدی بوجود می آیند ، خصوصاً در سفر و جهانگردی. هتل ها ، رستوران ها ، حمل و نقل و جاذبه های مربوط به گردشگری همه از افزایش کیفیت زندگی در سراسر مقصد بهره می برند. چراکه تمامی بازدیدکنندگان و گردشگران به دنبال انتخاب مکانهایی هستند که از کیفیت بالایی برخوردار است درصنعت گردشگری ، به ویژه بسیاری از هتل های زنجیره ای به خوبی پذیرای فناوری هوشمند هستند.
۴-جهانگردی هوشمند به گردشگران این امکان را می دهد تا با هم در شهرها ارتباط برقرار کنند و روابط نزدیک تری نه تنها با ساکنان بلکه با مشاغل محلی ، دولت محلی و جاذبه های شهری برقرار کنند.
۵-بیشتر گردشگران ترجیح می دهند بتوانند به رسانه های اجتماعی متصل شوند ، عکس ها و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند ، در طول اقامت خود به راحتی سایت های مربوطه را پیدا کنند ، بدون هیچ گونه مشکلی به آنها دسترسی پیدا کنند ، بهترین رستوران ها را انتخاب کنند وبه صورت الکترونیکی پرداخت کنند.
۶-سفر به سمت شهرهای هوشمند باعث بهبود مدیریت جمعیت خواهد شد ، بنابراین در شهرهای پرجمعیت ، می توان حرکت مردم را برای افزایش استفاده از فضاها مدیریت کرد. علاوه بر این ، خدماتی که قبلاً توسط شهرهای بزرگ ارائه شده است تقویت می شود و مدیریت آنها کارآمدتر خواهد بود.
۷-صرفه جویی در زمان سفر و پیش بینی های آینده باعث می شود تا مشکلات احتمالی از بین بروند.
۸-تسریع در ردیابی موقعیت مکانی
مهم ترین مقاصد گردشگری هوشمند جهان
امروزه مقصدهای اصلی بر پایه گردشگری هوشمند کشورهای شرق آسیا ازجمله ژاپن، کره جنوبی و اروپایی مثل ایتالیا و اسپانیا هستند. در این کشورها بسیاری از کسب و کارها و پروژه های گردشگری از گردشگری هوشمند آغاز شده اند
توکیو – ژاپن
امکانات گردشگری ارائه شده توسط شهرهای هوشمند بی سابقه است.. این پدیده در حال حاضر در برخی از نقاط جهان مانند توکیو وجود دارد. پایتخت ژاپن ، پرجمعیت ترین منطقه شهری جهان ، خدمات هوشمند خود را در سالهای اخیر بهبود بخشیده است. نزدیک به ۲۹ میلیون نفر در سال ۲۰۱۹ژاپن را به عنوان مقصد گردشگری انتخاب کردند. از نظر توریستی ، توکیو با پروژه های مختلفی را برای توسعه تجارت هوشمند از طریق اینترنت خدمات فوق العاده ای را برای شهروندان وبازید کنندگان ایجاد کرده است. همه این خدمات برای گردشگری بسیار مفید است. مزایای تکنولوژیکی شهر هوشمند مانند توکیو بخشی از دلایلی است که بسیاری تصمیم می گیرند در آنجا تعطیلات خود را سپری کنند.
نیویورک – ایالات متحده
موفقیت نیویورک سیتی در سال گذشته با جوایز انجمن بین المللی در حمل و نقل ، به رسمیت شناخته شد همچنین به دلیل کاهش ۲۸ درصدی مرگ و میر در ترافیک و ۴۵ درصد تلفات عابر پیاده پاداش داده شد. چنین ابتکاراتی در توسعه زیرساخت هم از ابعاد گسترده‌تر (در بخش‌های مختلف) و دیدگاه‌های محدودتری گسترش یافته‌اند، که دومی به‌طور خاص مربوط به توریسم است. این امر ممکن است در مورد طرح‌های توسعه ای خاص که شامل فرودگاه‌های هوشمند، هتل‌های هوشمند و حمل و نقل هوشمند است دیده شود که شامل راه‌های هوایی، راه‌های آبی و سیستم‌های حمل و نقل زمینی میباشد
مقاصد دیگری که رویکرد شهر هوشمند را دنبال می کنندبه سرعت در حال افزایش است :
- دوبی یکی از شهرهای پیشرو در میان شهرهای هوشمند در سراسر دنیا به‌شمار می‌آید.
- سنگاپور در حال حاضر وجود دارد
- جزیره مالت در حال تبدیل شدن به یک جزیره شهری هوشمند است
- هفت شهر در ایالات متحده آمریکا از جمله کلمبوس ، دنور ، کانزاس سیتی ، پیتسبورگ ، پورتلند و سان فرانسیسکو در لیست شهر های هوشمند هستند.
- شهر ابوظبی نیز ادعا می کند که باهوش ترین وبا ثبات ترین شهر جهان است.
- هند نیز برنامه ای با هدف هوشمند سازی در حداقل ۲۰ شهر در سراسر کشور دارد
شهر لیون ،پایتخت گردشگری هوشمند سال ۲۰۱۹
شهر لیون به عنوان اولین پایتخت هوشمند گردشگری در سال ۲۰۱۹ انتخاب شده و این انتخاب خود دلایل خاص خودش را داشته است. انتخاب شهر لیون فرانسه در بین ۳۸ شهر شرکت کننده در این رقابت بوده و شهر دومی که توانسته این عنوان را برای خود کسب کند شهر هلسینکی فنلاند است. همانطور که می دانید توسعه گردشگری در سالهای اخیر در اروپا رو به پیشرفت بوده است و توانسته در این زمینه به موقعیت چشمگیری دست یابد.
این شهر ها می‌توانند با به اشتراک گذاشتن ایده های خود با سایر شهرهای اروپایی درباره گردشگری هوشمند، سبب شوند تا دیگر شهرهای جهان در زمینه های گردشگری و هوشمندسازی شهری خودشان نیز پیشرفت کنند و الهام بخش آن ها باشند. هدف از انتخاب این پایتخت، ایجاد چارچوبی برای تبادل بهترین شیوه‌های گردشگری در میان شهرهای اروپایی است. این چارچوب شامل الگوبرداری از یکدیگر و شبکه‌سازی، ایجاد فرصت‌های همکاری و نیز به انجام رساندن مشارکت‌های جدید است
