اعلام شماره تلفن برای شکایت از آژانس‌های خاطی
انجمن صنفی دفاتر سفر هوایی، گردشگری و زیارتی استان تهران برای پیگیری شکایت از آژانس‌هایی که با شیوع ویروس کرونا جریمه کنسلی گرفته‌اند، شماره تلفن‌هایی را اعلام کرد.
امیر پویان رفیعی‌شاد، رییس این انجمن با اشاره به تخلفات گزارش‌شده از برخی آژانس‌ها و سایت‌های فروش آنلاین برای دریافت جریمه کنسلی و تاخیر در بازپرداخت، به ایسنا گفت: افراد شاکی در استان تهران از طریق شماره تلفن‌های ۰۹۹۱۳۵۵۸۵۰۸، ۰۹۹۱۳۵۵۸۵۰۹ و ۰۲۱۸۸۷۷۳۸۲۶ می‌توانند شکایت و موارد اعتراضی خود را مطرح و پیگیری کنند و یا به همراه مدارک و مستندات، برای پیگیری شکایت‌های مربوط به دفاتر خدمات مسافرتی تهران از شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ صبح تا ۱۶ به دفتر این انجمن واقع در خیابان ولی‌عصر، نرسیده به سه‌راه توانیر، پلاک ۲۴۶۸، طبقه اول، واحد ۳ مراجعه کنند.
سازمان هواپیمایی کشوری به دنبال شیوع ویروس کرونا و بسته شدن برخی مرزهای زمینی و هوایی و لغو پروازهای خارجی و سفرهای داخلی، از الزامی بودن استرداد بلیت پروازهای داخلی و خارجی بدون دریافت جریمه از تاریخ ۵ اسفندماه تا اطلاع ثانوی خبر داده است.
همچنین وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در بخشنامه‌ای ساز و کار لغو سفر را به این شرح اعلام کرده است: با توجه به «شرایط خاص» روزهای اخیر، با تاکید بر رعایت الزامات «دستورالعمل پیشگیری و کنترل شیوع ویروس کرونا در تاسیسات گردشگری» به شماره ۷۸۳۷۹/۹۸۳۴۰۰ مورخ ۹۸/۱۲/۴، و به منظور رعایت حقوق متقابل مردم، فعالان و تأسیسات گردشگری در چارچوب بند یک ماده ۱۳ تصویب‌نامه حقوق شهروندی، مفاد قرارداد گشت‌های داخلی و خروجی و ماده ۱۲ شیوه‌نامه اجرایی ذخیره اتاق و ابطال آن در واحدهای اقامتی، چنان‌چه از تاریخ اول اسفندماه امسال تا اطلاع ثانوی، گردشگری درخواست انصراف از سفر داشته باشد، کلیه تاسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بدون هیچ‌گونه جریمه‌ای نسبت به استرداد وجوه دریافتی از گردشگران اقدام می‌کنند.
منبع:ایسنا