نوشته‌ها

واقعیت هایی از زندگی خدمه پرواز

افرادی که به این شغل مشغول نیستند، اغلب سوالات زیادی در مورد این که یک مهماندار هواپیما بودن چه حسی دارد، می‌پرسند. اولین نکته مهم اجتماعی بودن است، زیرا یک خدمه پرواز نیاز اصلی‌اش برقرار ارتباط به بهترین شکل ممکن با مسافران است. آن‌ها باید بتوانند به خوبی با مردم صحبت کنند و به آرامش آن‌ها طی پرواز کمک کنند.

شاخص توده بدنی مهم است

شاید برای افراد عادی این موضوع خیلی مهم نباشد، ولی برای خدمه  بسیار اهمیت دارد. خدمه پرواز باید در محدوده BMI یا شاخص توده بدنی نرمال و سالم قرار داشته باشند و این موضوع را در تمام مدت کاری خود حفظ کنند. البته که این موضوع خود چالش بزرگی است.​​​​​​​​

خدمه پرواز، فقط برای ساعت‌هایی که در آسمان هستند حقوق دریافت می‌کنند

​​​​​​​​علی‌رغم آنچه که ممکن است دیگران فکر کنند، اگر خدمه پرواز در آسمان نباشند، حقوق نمی‌گیرند. حتی اگر بسیار زودتر مجبور شوند در فرودگاه حاضر شوند، فقط برای ساعت‌های پروازی خود حقوق دریافت می‌کنند.

خدمه پرواز، نمی‌توانند انعام بپذیرند

​​​​​​​​برخی افراد وجود دارند که خدمه پرواز را مانند گارسون درنظر می‌گیرند و بنابراین سعی می‌کنند به آن‌ها انعام دهند. اما آن‌ها به ندرت چیزهایی از این قبیل را می‌توانند بپذیرند. شاید علت این است که شغل آن‌ها بسیار بیشتر از خدمتی عادی است و در واقع در صورت نیاز جان افراد را نجات می‌دهند و از خودگذشتگی می‌کنند.

باید بسیار بیشتر از افراد عادی به دندان هایشان رسیدگی کنند

لبخند و دندان‌هایی زیبا موضوع دیگری است که خدمه پرواز باید به آن توجه کنند. شرکت‌های هواپیمایی معمولا این موارد برایشان مهم است.

قد آن‌ها نمی‌تواند ازحدی کوتاه‌تر باشد

اگر کسی بخواهد در این زمینه کار کند، نمی‌تواند خیلی کوتاه باشد. کوتاه‌ترین قدی که یک فرد می‌تواند در این شغل داشته باشد حدودا ۱متر و ۶۰ سانتی‌متر است. بلندترین آن‌ها نیز می‌تواند حدودا ۱متر و ۹۰ سانتی متر باشد.

خدمه پرواز

نظافت خوبی داشته باشند

خدمه پرواز باید در مورد تمیز نگه‌داشتن خود بسیار دقیق باشند. برای مردان، این بدان معناست که آن‌ها نباید موهای بلندی داشته باشند و اگر ریش و سبیل دارند کوتاه و مرتب باشد و زنان نیز نباید رنگ موی غیر طبیعی داشته باشند.

برخی از خدمه در مسیرهایی پرواز می‌کنند که محل زندگیشان نیست

​​​​​​​​برخی از مهمانداران در پرواز‌هایی حضور دارند که مبدا و مقصد خارج سفر از محل زندگیشان است. به نظر می‌رسد که این موضوع کار را سخت‌تر می‌کند زیرا باید مسافت بیشتری را برای حضور در محل کار طی کنند.

خدمه باید از گیت‌های امنیتی عبور کنند

​​​​​​برخی افراد ممکن است فکر کنند که خدمه پرواز می‌توانند از عبور از گیت امنیت فرودگاه خودداری کنند. اما این اصلا حقیقت ندارد. آن‌ها نیز باید این کار را انجام دهند و فقط برای آن‌ها کمی سریع‌تر انجام می‌شود.

برخی جایگزین هستند

اگر یک نفر از خدمه پرواز نتواند به موقع در محل کار حاضر شود، همیشه فردی وجود دارد تا جایگزین وی شود و تیم خدمه تکمیل شود.

همه گزینه انتخاب پرواز مشخص را دوست ندارند

بعد از اینکه مدتی خدمه‌ پرواز با شرکتی همکاری کرد، معمولاً می تواند درخواست کند که در سفرهای خاصی شرکت کند. به نظر می‌رسد این موضوع خوب است، اما همه آنها دوست ندارند چنین کارهایی را انجام دهند، برخی سفر تصاوفی را بیشتر می‌پسندند.

شما کدام مورد از موارد زندگی خدمه پرواز را می‌دانستید؟ آیا مواردی هست که در مطلب ذکر نشده باشد؟

منبع: thetravel.com

مرتبط:

۱۱ سؤالی که دائماً از خلبان پرسیده می‌شود

چگونه باید با مهمانداران هواپیما رفتار کنیم

خیلی از ما وقتی سوار هواپیما می شویم، خواسته های معقول و گاها غیر معقولی از مهمانداران هواپیما داریم. این در حالیست که مهمانداران علاوه بر انجام وظایف معمولشان، عمدتا رفتار مناسبی با مهمانان دارند در این مطلب نکاتی را در مورد نحوه رفتار درست با مهمانداران ارائه می دهد.
مهمانداران علاوه بر انجام وظایف معمولشان، خود مثل کمک به سوار شدن مسافران و نشستن همه آنها روی صندلی هایشان، ساعت های سخت کاری، رفع مشکل هواپیمازدگی، تمرین برای حوادث اضطراری و رسیدگی به احتیاجات صدها مسافر، عمدتا رفتار مناسبی با مهمانان دارند. بدون در نظر گرفتن اینکه در یک پرواز ارزان و روی صندلی های وسط نشسته اید یا در پروازی درجه یک (فرست کلاس) و روی صندلی های جلویی هواپیما نشسته اید، این تفاهم و همکاری با مهمانداران باید مداوم باشد و مهمتر از آن داشتن رفتاری شایسته با مهمانداری باشد که در کنار شماست.

سلام کنید

آیا دوست دارید جای کسی باشید که به ۴۰ نفر در یک ردیف سلام کنید و هیچ کدام از آنها جواب سلام شما را ندهند؟ پس جواب سلام مهماندار را بدهید. باید اعتراف کرد که حضور مهماندار پرواز با رفتاری دوستانه و همراه با احترام، می تواند برای بوجود آمدن تعاملی لذت بخش، بسیار مفید باشد و حتی می تواند روز آنها یعنی مسافر و مهماندار را نشاط آور کند.

از قبل وسایل مورد نیازتان در طول پرواز را بردارید

اگر نمی توانید کیف دستی تان را بلند کنید و بالای سرتان جا دهید، بهتر است چک کنید و مشکل را حل کنید. از مهماندار نخواهید تا کیف تان را بلند کند و خود را در معرض خطر قرار دهد. در واقع، بسیاری از خطوط هوایی به مهمانداران شان آموزش داده اند که برای جلوگیری از صدمه دیدن در سر کارشان، کیف ها را بلند نکنند. بنابراین یاد بگیرید که بارتان را برای تنها حمل کردن آن سبک کنید و در غیر اینصورت نمی توانید به تنهایی آن را حمل یا بلند کنید و باید هزینه هایی پرداخت نمایید. اگر می خواهید چمدانتان را در فضای مخصوصی که بالای سرتان تعبیه شده جا دهید، ابتدا از جمع بودن چرخ ها مطمئن شوید.

مجهز و آماده سوار هواپیما شوید

دلیلی ندارد که برای رفع کوچکترین نیازهایتان انتظار کمک از طرف مهماندار را داشته باشید، پس مجهز و آماده سفر کنید. اگر می دانید که بلافاصله بعد از سوار شدن باید قرص بخورید حتما با خودتان یک بطری آب به همراه داشته باشید، چون مهماندار قبل از بلند شدن به شدت مشغول است و درخواست آب از او منصفانه نیست. اگر به غذاهایی که از ماهی درست می شوند آلرژی دارید، حتما از قبل و به محض سوار شدن به مهماندار اطلاع دهید. اگر می دانید که به کتاب تان در حین پرواز نیاز دارید، آن را در بار اصلی تان نگذارید، چون تا پایان پرواز و فرود آمدن دیگر به آن دسترسی ندارید. سعی کنید وسایلی که در طول پرواز به آنها احتیاج دارید را همراه خودتان داشته باشید و در کیف دستی تان بگذارید.

به اخطارهایی که داده می شود گوش دهید

حتما به اخطار و اعلان های داده شده که شامل نسخه ی نمایشی ایمنی می شود، توجه کنید. دادن این اخطارها بی دلیل نیست و برای مطلع نمودن و مصون ماندن مسافران داده می شوند. این اخطار ها یک باره برای همه کسانی که در کابین هواپیما حضور دارند، پخش می شوند تا مهماندار مجبور نباشد برای تک تک مسافران توضیح دهد. بنابراین حتی اگر فکر می کنید که همه آنها را قبلا شنیده اید، بهتر است سرجایتان بنشینید و به چیزهایی که گفته می شود، توجه کنید.

درخواست های معقول داشته باشید

وقتی تقاضای نوشیدنی می کنید، دقیقا نوع سفارشتان را مشخص کنید، مثلا به این صورت ” لطفا نوشابه بدون یخ وبا یک برش لیمو”. تا جایی که امکان دارد، سعی کنید سفارشتان واضح باشد تا مهماندار مجبور نشود سفارشتان را دوباره حاضر کند. اگر می خواهید مهماندار را اذیت نکنید، لطفا هدفون تان را وقتی دارید با او صحبت می کنید از گوش تان بیرون بیاورید.

توقع نداشته باشید که مهماندار پرستار بچه شما باشد

اگر با بچه ها سفر می کنید، حتما مجهز و آماده سفر کنید و انتظار نداشته باشید که مهماندار برای کودک شما اسباب بازی، پوشک، دستمال مرطوب مخصوص کودکان، فراهم کند. هیچ وقت از مهماندار خواهش نکنید تا پوشک کثیف را بدون اینکه آن را در کیسه گذاشته باشید، از شما بگیرد، مسئولیت کودکان تان چه داخل هواپیما باشید یا خارج از آن با شماست.

از مهمانداران در مقابل مسئولانشان تشکر و قدرانی نمایید

اگر مهمانداری به خاطر سرویس دهی خوب و منظم و حرفه ای بودنش، تحسین شما را برانگیخته، با تعریف و تمجید از او نزد کارفرمایش، مراتب قدردانی تان را به او نشان دهید. همچنین می توانید برای قدردانی از مهمانداران، شماره پرسنلی و شماره پرواز را از آن مهماندار بپرسید و بعد از فرود آمدن هواپیما به شرکت هواپیمایی برای تقدیر از مهماندار اطلاع دهید. به یاد داشته باشید که مهمانداران هواپیما هم مثل شما انسان اند، پس با آنها به شکلی رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود.

مرتبط:

۱۱ سؤالی که دائماً از خلبان پرسیده می‌شود

مهمانداران هواپیما چه موضوعاتی را از مسافران پنهان می‌کنند

شغل مهمانداری بیش از آنچه که فکر می‌کنیم سخت و پرمسئولیت است. آن‌ها حتی موظف‌اند تا برخی مسائل را به‌صورت راز پیش خود نگه دارند تا موجب ترس و نگرانی مسافران نشوند. آیا می‌دانید این مسائل مرموز چه هستند.

همیشه سعی کنید به حرف‌های مهمانداران گوش دهید و خیلی به وسایل داخل هواپیما دست نزنید و حتی از آب آنجا ننوشید. اگر قسمت اول این مقاله را مطالعه کرده باشید کاملا متوجه هستید که دلیل آن چیست و اینکه می‌دانید که مهمانداران چه وظایفی نسبت به شما دارند یا شما گمان می‌کنید که دارند. در ادامه به باقی مسائل پنهان از چشم مسافران هواپیما پی می‌بریم.

۱٫ درب دستشویی را از بیرون هم می‌توان باز کرد

درب دستشویی از بیرون باز می شود

مهمانداران این را از مسافران پنهان می‌کنند که درب دستشویی از بیرون نیز باز می‌شود. آن‌ها این مسئله را به‌صورت یک راز نگه می‌دارند تا زمانی که یک نفر در دستشویی است، فرد دیگری وارد نشود.

اما دلیل اصلی این است که مبادا درب به روی کسی قفل شود و نتواند خارج شود.

طبق گفته‌های The Thrillest، تنها کاری که مسافران باید انجام دهند این است که علامت «دستشویی» را بالا بکشند و دستگیره را قفل کنند. مهمانداران کلید مخصوص خود را برای باز کردن درب‌ها دارند.

۲٫ آیا پیام فرستادن واقعا باعث ایجاد اختلال در پرواز می‌شود؟

استفاده از گوشی در پرواز

پس از بسته شدن درب‌ها و پیش از اوج گرفتن، مهمانداران از شما می‌خواهند تا iPhone یا دیگر گوشی‌ها را خاموش کنید یا روی حالت پرواز بگذارید و البته که ما گوش می‌دهیم زیرا به این حقیقت غیرقابل بحث واقفیم که اگر در حال پیام فرستادن باشیم، باعث سقوط هواپیما می‌شویم.

اما همان طور که Travel + Leisure بیان کرده است، این حقیقت مانند داستان‌های زنان قدیمی است و:

هیچ موردی در این رابطه که استفاده کردن مسافران از گوشی همراه باعث سقوط هواپیما شده باشد، وجود ندارد. درست است که استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی بر سیستم هواپیما تاثیر می‌گذارند؛ اما این به‌ندرت پیش می‌آید.

۳٫ چرا نور هواپیما کم می‌شود

نور کم داخل هواپیما

مسافران می‌دانند که زمانی که نور هواپیما کمرنگ می‌شود، یعنی یا مسیر طولانی است یا در آخرین لحظات فرود به سر می‌برند. طی پروازهای شبانه، چراغ‌ها هنگام تیک‌آف یا فرود کم‌سو می‌شوند.

مهمانداران برای اینکه مسافران را نگران نکنند به آن‌ها نمی‌گویند که نور کم هواپیما به‌خاطر راحتی آن‌ها نیست؛ بلکه به‌خاطر این است که در شب دید بهتری داشته باشند.

براساس گفته‌های The Telegraph، درصورت نیاز، نور کم یک آماده‌سازی برای تخلیه است. نور کم یعنی چشم‌های شما به تاریکی عادت کرده است؛ بنابراین بهتر می‌توانید بیرون را تماشا کنید.

۴٫ مهمانداران حتما در هواپیما می‌خوابند

اتاق استراحت مهمانداران

مهمانداران اغلب ۱۴ ساعت یا بیشتر کار می‌کنند. واقعا شغل خسته‌کننده‌ای است. درخواست‌های مسافران، کمک به آن‌ها و اطمینان از امنیت کلی هواپیما؛ بنابراین زمانی که هواپیما در حال سفر است، چرت کوتاهی می‌زنند.

به‌گفته‌ی وب‌سایت Insider، برخی هواپیماها مانند بوئینگ ۷۷۷ و هواپیماهای ۷۸۷، راهروهای مخفی دارند که به خدمه این اجازه را می‌دهد تا در آرامش بخوابند.

خدمه نمی‌گذارند تا به این راهروهای مخفی پی ببرید تا مبادا مخل آسایش آن‌ها شوید.

۵٫ هواپیماها تنها ماهی یکبار کاملا تمیز می‌شوند

تمیز کردن هواپیما

مهمانداران باید این را از مسافران پنهان کنند؛ زیرا آن‌ها نمی‌خواهند این حقیقت را بشنوند. این یک حقیقت است که هواپیماها تقریبا ماهی یکبار تمیز می‌شوند؛ اما تمیزی کامل زمانی صورت می‌گیرد که به آشیانه بازمی‌گردند.

به تمام آن ساعاتی بیندیشید که در آسمان، با آن همه کثیفی، خرده آشغال، جرم و باکتری در پرواز بودید. اگر ببینید که مسافری میزهای تاشوی خود را تمیز می‌کند یا باقی آشغال‌ها را روی کف می‌ریزد، شما هم همین کار را می‌کنید.

۶٫ تنها شما نیستید که از گریه کودکان اذیت می‌شوید

گریه کودکان در هواپیما

دیدن بچه در پرواز مسافران را می‌ترساند. آن‌ها امیدوار هستند آن نوزاد یا کودک طی پرواز خواب باشد یا حداقل آرام و ساکت بماند؛ زیرا هنگام پرواز، صدای گریه بچه‌ها آخرین چیزی است می‌خواهید بشنوید. صدای آن‌ها مخل آسایش و استراحت مسافران می‌شود.

دلتان می‌خواهد پدر و مادر آن کودک را پیدا کنید و یک سخنرانی درباره مراقبت از کودکان به آن‌ها ارائه دهید. خب بر اساس Express UK، آنچه که مهمانداران نمی‌گذارند شما متوجه شوید این است که آن‌ها نیز از این صداها کلافه می‌شوند و دوست دارند به والدین تذکر دهند.

۷٫ آن پتو یا بالشتی که سفارش می‌دهید پر از میکروب است

پتو ها و بالشت ها کثیف هستند

اگر بخواهید، مهماندار با روی گشاده به شما یک پتو یا بالشت می‌دهد. براساس گفته‌های Huffington Post، آنچه مهماندارن به شما نمی‌گویند این است که تمام وسایل راحتی پس از هر پرواز شسته نمی‌شوند و بسیار کثیف هستند.

در واقع آن پتوها و بالشت‌ها را مسافران مختلف بارها و بارها استفاده کرده‌اند.

اگر گمان کرده‌اید که خب، مهمانداران آن‌ها را در پلاستیک‌های تمیز تحویل می‌دهند، باید بدانید که تنها وسیله تمیز همان پلاستیک است. طبق گفته‌های Finance Twitter، در عوض آن پتو به‌خوبی تا شده و بالشت تکان داده شده است تا به نظر نو برسد.

۸٫ هدفون‌ها نیز همین طور

هدفون ها نیز کثیف هستند

اگر قصد تماشای فیلم داشته باشید، حتما به هدفون نیاز پیدا می‌کنید. اما همان طور که The Daily Meal پشنهاد می‌دهد، هرگز آن هدفونی را که مهمانداران تعارف می‌کنند، قبول نکنید. آن‌ها نیز مانند میزهای تاشو تمیز نیستند؛ به این خاطر که نو نیستند.

مهمانداران هرگز به شما نمی‌گویند که آن‌ها بارها استفاده شده‌اند و برای اینکه نو به نظر برسند، آن‌ها را داخل پلاستیک‌های محکم می‌گذارند. هیچکس آن‌ها را تمیز نکرده یا نمی‌شوید. فشار مضاعف در هواپیما و تمام آن میکروب‌ها می‌توانند شما را مریض کنند؛ بنابراین دفعه بعد هدفون خود را همراه داشته باشید.

۹٫ اگر مودب باشید می‌توانید میان‌وعده بیشتری بگیرید

میان وعده بیشتر

اگر غذای زیادی نخورده‌اید و در پرواز کوتاه شما تنها میان‌وعده سرو می‌شود، همیشه می‌توانید میان‌وعده بیشتری بخواهید. بر اساس گفته‌های Yahoo! Lifestyle، بیشتر هواپیمایی‌ها هیچ محدودیتی بابت تعداد میان‌وعده‌هایی که اجازه دارید میل کنید، ندارند.

همان طور که مهمانداران تصدیق کرده‌اند، میان‌وعده کافی برای تقاضای بیشتر مسافران وجود دارد؛ اما باید یک کار انجام دهید. شما باید با مهمانداران خوب و مودب باشید. اگر با لحنی معمولی با مهمانداران صحبت کنید و به‌طور معترضانه‌ای از روز خود بگویید، دیگر به شما چیزی نمی‌دهند، حتی یک بسته بادام‌زمینی.

۱۰٫ همیشه خوش‌پوش باشید

خوش پوش باشید

راه دیگر برای برانگیختن تحسین مهمانداران این است که ظاهر خوبی داشته باشید. مهمانداران هیچ وقت این را به شما نمی‌گویند؛ اما اگر جذاب باشید و به‌خوبی لباس پوشیده باشید، بدون اینکه بخواهید به شما آبمیوه می‌دهند.

بر اساس اعلام Huffington Post، این یعنی کت و شلوار یا یک بلیز با پیراهن و یک شلوار خوب برای آقایان و و یک پیراهن زیبا و چند تکه طلا برای خانم‌ها. اگر ژولیده لباس پوشیده باشید ـ یک سوییشرت با آرم کالج روی آن ـ با شما نیز ژولیده رفتار می‌شود.

۱۱٫ مهمانداران نیز می‌توانند انعام قبول کنند

انعام به مهمانداران

مهمانداران این نکته را نیز از شما پنهان می‌کنند که انعام دادن به آن‌ها، آن‌ها را خوشحال می‌کند. بر اساس Daily Mail، با وجود اینکه بیشتر هواپیمایی‌ها گرفتن انعام را غدقن می‌کنند؛ اما در واقع این حق را ندارند.

۱۲٫ کودک شما نمی‌تواند به‌صورت رایگان روی یک صندلی بنشیند

کودکان صندلی رایگان ندارند

بیشتر هواپیمایی‌ها اجازه می‌دهند تا کودکان زیر ۲ سال به‌صورت رایگان سفر کنند؛ اما این بدان معنا نیست که فرزند شما به‌صورت اتوماتیک یک صندلی رایگان دارد. حتی اگر بارها تقاضا کنید، مهمانداران هرگز به شما یک صندلی رایگان نمی‌دهند.

طبق اعلام Best Life، کودک شما باید روی پای شما بنشیند. اگر می‌خواهید که او نیز یک صندلی داشته باشد، باید یک بلیط برایش بخرید. این قانونی است که شاید شما ندانید.

۱۳٫ چطور پروازمان را تنها با انجام یک کار به‌صورت رایگان ارتقاع ببخشیم

ارتقاع پرواز

مهمانداران کنترل خیلی چیزها را در هواپیما در دست دارند. برای مثال اگر فریاد بزنید که هواپیما در حال سقوط است، آن‌ها می‌توانند شما را به صندلی ببندند؛ بنابراین همیشه آرزو می‌کنید که کاش می‌شد به‌صورت رایگان با فرست کلاس سفر می‌کردید. این موقعیت به ندرت اتفاق می‌افتد و تنها مهمانداران قادر به گرفتن این تصمیم هستند.

با این حال اگر ببنید که برخی از صندلی‌های فرست کلاس خالی هستند؛ می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. چطور؟ به‌گفته‌ی Finance Twitter، تنها کاری باید انجام دهید این است که از مهمانداران بخواهید. اما این کار را باید در نهایت ادب انجام دهید. به آن‌ها احترام بگذارید. با آن‌ها شوخی کنید. مهمانداران عاشق این هستند که مسافران لبخند بزنند و شوخی کنند. اگر واکنش آن‌ها منفی بود، درک کنید. همچنین اگر خوش‌پوش باشید نیز موثر است.

منبع:برنا نیوز