نوشته‌ها

منظور از واچر هتل چیست و چه کاربردهایی دارد

یکی از ملزومات سفر به کشورهای دیگر همراه داشتن واچر هتل می باشد. به عبارتی با واچر هتل می توان تایید کرد که شما در هتل مورد نظر اتاقی را رزرو کرده اید.

اگر شما از آن دسته افرادی باشید که به مسافرت و گردش بسیار می پردازید و برای اقامت خود هتلی را در نظر می گیرید حتما با نام واچر هتل آشنایی دارید و می دانید به چه معنی می باشد. اما اگر از آن دسته افرادی هستید که به تازگی مسافرت های خود را به کشورهای گوناگون و یا شهرهای دیگر شروع کرده اید و اقدام به رزرو هتل کرده اید شاید مفهوم واچر هتل چندان برای شما آشنا نباشد. پس در ادامه با مفهوم و کاربردهای واچر هتل بیشتر آشنا می شویم.

واچر در لغت به چه معناست؟

واچر یا Voucher را می توان یک کوپن یا سند هزینه هایی دانست که شما در ازای پرداخت مبلغی برای هر معامله ای که کرده اید و ارزش پولی که دارد دریافت می کنید. عموما واچر ممکن است به دلایل مختلفی صادر شود، ممکن است کالایی دارای شرایط خاصی باشد و بعد از معامله برگه واچر دریافت شود. از جمله می توان به معاملات مربوط به مسکن؛ سفر، مواد غذایی و … اشاره داشت که واچر می توان دریافت کرد که نشانه ای از پرداخت تمامی هزینه ها توسط خریدار و در اختیار داشتن آن است.

واچر هتل چیست؟

واچر یا ووچر هتل، تایید نامه ای برای اتاق رزرو شده در هتلی است که توسط شما انتخاب شده است. محتوای این تاییدیه شامل اطلاعاتی است که مشخص می کند که اتاق مورد نظر توسط چه شخص یا موسسه ای ثبت شده است ، همچنین شامل، تاریخ ورود و خروج فرد متقاضی و اطلاعاتی دیگر که در مورد خود هتل و نوع آن و امکانات آن می باشد. این تاییدیه یا رسید برای این منظور صادر می شود که مشخص می کند که فرد مهمان که اتاق را رزرو کرده است هزینه های مربوط به اتاق و هتل و … را به طور کامل پرداخت کرده است. برخلاف رسیدهای مالی دیگر، در برگه واچر هتل هزینه ها ثبت نشده است و شماره رسید و اطلاعات دیگر که ثبت شده است نشان از پرداخت کامل هزینه ها دارد.

به زبانی دیگر می توان گفت که وقتی شما هتلی را انتخاب می کنید و قصد رزرو اتاقی از آن را به صورت آنلاین دارید، بعد از پر کردن مشخصات و واریز وجه به صورت آنلاین رسیدی به شما ارائه می شود که باید تا زمانی که به هتل مورد نظر می روید در اختیار داشته باشید. این رسید همان واچر هتل می باشد که در برخی مواقع با مراجعه به هتل مورد نظر این رسید در آن هتل به شما داده می شود.

نکته ای که باید دقت کنید این است که حتما نامی که در واچر هتل وارد کرده اید با نام شما که در پاسپورت ثبت شده است، یکی باشد. وقتی رسید دریافت شد موقع ورود به هتل آن را می توانید به قسمت پذیرش هتل ببرید و اتاق خود را تحویل بگیرید. در بعضی از کشورها مخصوصا حوزه شنگن باید قبل از تهیه ویزا اول هتل مورد نظر را انتخاب کرده و برگه واچر هتل یا همان رسید را به عنوان یکی از مدارک برای اخذ ویزا ارائه کرد.

واچر هتل

واچر هتل به چه شکل است؟

یکی از مسائلی که باید موقع تهیه واچر در نظر داشته باشید این است که واچرها لزوما مشابه هم نیستند و بسته به نوع هتل، آژانس مسافرتی، یا سازمان های خدماتی-توریستی که برای رزرو هتل به آن مراجعه می کنید و … متفاوت می باشد و هر موسسه و سازمان و هتلی، واچر مخصوص به خود را دارد و ارائه می دهد. اما تنها چیزی که می توان گفت در همه موارد مشترک است این است که واچر باید شامل اطلاعات کاملی در مورد رزرو باشد. از دیگر نکاتی که یک واچر استاندارد دارد این است که دارای کد منحصر به فردی روی آن است که به اصطلاح به آن شماره کانفرم هتل (Hotel Confirm) یا همان تاییدیه هتل به منظور اتاق رزرو شده است، می باشد. این کد باید منطبق با کدی باشد که در سیستم هتل ثبت شده است.

واچر هتل به چه زبانی است؟

عموما برای اقدام به رزرو هتل، چه داخل کشور و چه خارج از کشور واچر به یک زبان بین المللی یعنی انگلیسی وجود دارد. اما برای مثال شما زمانی که قصد رزرو اتاقی در هتلی در یکی از شهرهای ایران را دارید، واچر برای شما به عنوان یک فرد ساکن ایران به زبان فارسی صادر می شود. اما اگر فردی خارج از ایران باشد و به عنوان توریست قصد بازدید از ایران را داشته باشد و یا به هر منظور دیگری مانند شرکت در کنفرانس، نمایشگاه و… وارد ایران شده باشد، واچر هتل وی هم به زبان فارسی و هم به زبان انگلیسی برای فرد متقاضی صادر می شود. به همین منظور زمانی که شما از داخل ایران اقدام به رزرو اتاقی برای خارج از کشور می کنید، رسیدی که دریافت می کنید به زبان انگلیسی می باشد.

واچر هتل

واچر برای هتل تاییدی برای اقامت

افرادی که برای رزرو اتاق در هتلی اقدام می نمایند باید در نظر داشته باشند که حتما از رسید خود مراقبت کرده و آن را تا زمانی که کشور مقصد را ترک نکرده اند همراه خود داشته باشند. اهمیت و اعتبار این سند به قدری بالا می باشد که اگر در فرودگاه کشور مقصد از شما مدرکی برای محل اقامت خواستند که ارائه دهید، می توانید واچر مربوط به رزرو هتل را به ماموران نشان دهید و سفر خود را ادامه دهید. بنابراین باید همواره این رسید را همراه خود داشته باشید و حتما موقع ثبت اطلاعات دقت لازم را به خرج بدهید.

اگر اتاقی که رزرو کرده ایم چیزی نبود که ثبت شده است چه کنیم؟

همانطور که گفته شد برگه واچر برای هتل بسیار دارای اعتبار می باشد زیرا شما تمامی هزینه های مربوط به اتاق را پرداخت کرده اید و باید اتاق مورد نظر شما را در اختیار شما قرار دهند. در صورتی که اتاقی که شما ثبت کرده اید منطبق با اطلاعات موجود نبود به راحتی می توانید نسبت به تعویض اتاق اقدام نمایید و همان اتاقی را که رزرو کرده اید تحویل بگیرید. در صورتی که اتاق شما اشغال شده باشد و یا به هر دلیل دیگری اتاق رزرو شده شما به شما داده نشد، هتل موظف است با هزینه خود اتاقی با همان شرایط در هتلی دیگر برای شما رزرو کند.

مرتببط:

آشنایی با انواع اتاق های هتل

آمادگی هتلداران گیلان در نقش پشتیبان بیمارستانها

معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری گیلان اعلام کرد: ظرفیت هتل های استان برای بهره گیری بیماران کرونا که بهبود یافته و دوران نقاهت را طی می کنند، آماده است.

حمیدرضا آذرپور روز یکشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: جامعه هتلداران در استفاده از ظرفیت هتل ها بعنوان پشتیبان بیمارستانها در امر اسکان و درمان بیماران اعلام آمادگی کرده است.
وی اظهار داشت: هتلداران بر اساس شیوه های اعلام شده بهداشتی نهایت نکات ایمنی را در پیشگیری از شیوع ویروس کرونا رعایت می کنند و این اعلام آمادگی در راستای همراهی جمعی در این بحران است.
مدیر عامل جامعه هتلداران گیلان اعلام کرده بود : با توجه به شیوع بیماری کرونا در استان گیلان و اعلام رسمی این استان به عنوان یکی از کانونهای کرونا و اطلاعیه ای که در خصوص لغو رزروهای بخش اقامتی صادر شد،  بخش گردشگری گیلان شامل رکود کاری صددرصد شده است.
جواد عباسی در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: همه فعالان عرصه گردشگری با رعایت نکات پیشگیری از ویروس کرونا آماده ارائه خدمات هستند اما با توجه به توصیه هایی که شده هیچ گونه گردشگری برای پذیرش وجود نداردو پذیرش نمی شود.
وی با تاکید بر اینکه ماهیت کار ما مهمانداری است، گفت : با توجه به شرایط اعلام شده در خصوص وجود بیماری کرونا توصیه می کنیم گردشگران به گیلان سفر نکنند زیرا حفظ امنیت میهمانان یکی از شرایط میهمانداری و میهمان نوازی است، اما رزروها حتی برای تعطیلات نوروز در حال کنسل شدن است و چون شرایط ویژه حاکم شد و عواملی بوجود آمد که از اراده طرفین خارج است لغو رزروها بدون جبران خسارت انجام می شود.
مدیرعامل جامعه هتلداران گیلان ادامه داد: مکاتبه ای مبنی بر درخواست حمایت دولتی با وزارت میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری انجام داده ایم و امیدواریم پاسخ مثبت دریافت کنیم چرا که این اتفاقات تجربه جهانی داشته و دولت ها در زمان بروز بحران ها به کمک می آیند.
عباسی گفت: حال که از ما خواسته شده استردادها بدون جبران خسارت انجام شود، ما نیز از دولت درخواست حمایت داریم.
نزدیک به چهار میلیون و ۲۰۷ هزار گردشگر در نوروز ۹۸ به گیلان سفر در اماکن اقامتی این استان اسکان یافتند.
گیلان دارای ۱۰۷ هتل، ۳۳ هتل آپارتمان، ۸۱ مجتمع گردشگری، ۴۹ مهمانپذیر، یک هزار و ۶۸۸ خانه مسافر، ۳۰ مجتمع سرگرمی تفریحی، ۳۸ اقامتگاه بومگردی، ۳۶۰ بین راهی، یک اسکله مسافربری دریایی و ۲۸ اسکله گردشگری دریایی است.

حمیدرضا آذرپور روز یکشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: جامعه هتلداران در استفاده از ظرفیت هتل ها بعنوان پشتیبان بیمارستانها در امر اسکان و درمان بیماران اعلام آمادگی کرده است.
وی اظهار داشت: هتلداران بر اساس شیوه های اعلام شده بهداشتی نهایت نکات ایمنی را در پیشگیری از شیوع ویروس کرونا رعایت می کنند و این اعلام آمادگی در راستای همراهی جمعی در این بحران است.
مدیر عامل جامعه هتلداران گیلان اعلام کرده بود : با توجه به شیوع بیماری کرونا در استان گیلان و اعلام رسمی این استان به عنوان یکی از کانونهای کرونا و اطلاعیه ای که در خصوص لغو رزروهای بخش اقامتی صادر شد،  بخش گردشگری گیلان شامل رکود کاری صددرصد شده است.
جواد عباسی در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: همه فعالان عرصه گردشگری با رعایت نکات پیشگیری از ویروس کرونا آماده ارائه خدمات هستند اما با توجه به توصیه هایی که شده هیچ گونه گردشگری برای پذیرش وجود نداردو پذیرش نمی شود.
وی با تاکید بر اینکه ماهیت کار ما مهمانداری است، گفت : با توجه به شرایط اعلام شده در خصوص وجود بیماری کرونا توصیه می کنیم گردشگران به گیلان سفر نکنند زیرا حفظ امنیت میهمانان یکی از شرایط میهمانداری و میهمان نوازی است، اما رزروها حتی برای تعطیلات نوروز در حال کنسل شدن است و چون شرایط ویژه حاکم شد و عواملی بوجود آمد که از اراده طرفین خارج است لغو رزروها بدون جبران خسارت انجام می شود.
مدیرعامل جامعه هتلداران گیلان ادامه داد: مکاتبه ای مبنی بر درخواست حمایت دولتی با وزارت میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری انجام داده ایم و امیدواریم پاسخ مثبت دریافت کنیم چرا که این اتفاقات تجربه جهانی داشته و دولت ها در زمان بروز بحران ها به کمک می آیند.
عباسی گفت: حال که از ما خواسته شده استردادها بدون جبران خسارت انجام شود، ما نیز از دولت درخواست حمایت داریم.
نزدیک به چهار میلیون و ۲۰۷ هزار گردشگر در نوروز ۹۸ به گیلان سفر در اماکن اقامتی این استان اسکان یافتند.
گیلان دارای ۱۰۷ هتل، ۳۳ هتل آپارتمان، ۸۱ مجتمع گردشگری، ۴۹ مهمانپذیر، یک هزار و ۶۸۸ خانه مسافر، ۳۰ مجتمع سرگرمی تفریحی، ۳۸ اقامتگاه بومگردی، ۳۶۰ بین راهی، یک اسکله مسافربری دریایی و ۲۸ اسکله گردشگری دریایی است.

منبع:ایرنا

مرتبط:

بیشترین اقامت مردم در مراکز غیرمجاز گیلان است

کرونا نفس هتل‌ها را برید

هتل‌های اصفهان با داشتن حجم زیادی از بدهی به تعطیلات کرونا رفتند و نوروزی که امید درآمدیشان بود را باید در سایه تاریک شیوع ویروس سپری کنند.

چندی پیش بود که معاون گردشگری استان اصفهان اعلام کرد که از روز ۲۵ اسفندماه پذیرش میهمان در هتل‌ها و اقامتگاه‌های اصفهان ممنوع خواهد بود و تعطیل می‌شوند. این خبر در حالی اعلام شد که پیش از آن مراکز اقامتی که مجوز از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی نداشتند، تعطیل اعلام شدند. تعطیلی هتل‌ها در سال سخت صنعت گردشگری تیر آخر بر پیکر این جامعه بود. جامعه‌ای که تنها در شهر اصفهان تامین مخارج زندگی بسیاری به آن وابسته است.

نایب رئیس جامعه هتلداران اصفهان درباره تعطیلی هتل‌ها به خبرنگار ایمنا گفت: هتل‌ها و اقامتگاه‌ها از امروز _۲۵ اسفندماه_ به دستور دادستان اصفهان تا اطلاع ثانوی تعطیل شد. انواع مختلفی از قراردادها با میهمانان هتل‌ها ثبت می‌شود، به عنوان مثال قراردادهای طولانی مدت با برخی افراد امضا شده و یکی از اتاق‌های هتل مانند خانه برای این افراد است. بسیاری از مشتریان هتل‌ها قرارداد شش ماهه بستند و حتی پول خود را نیز واریز کرده‌اند، این افراد را نمی‌توان بیرون کرد و اقامت آن‌ها ادامه دارد.

علیرضا رئیسی ادامه داد: با این حال پذیرش هرگونه مسافر جدید مگر موارد خاص در هتل‌ها ممنوع شد تا شلوغی عید نوروز کاهش یابد. پذیرش این موارد خاص هم با اجازه اداره اماکن و با موافقت دادستانی امکانپذیر است. ممکن است در عید نوروز برای افرادی اتفاقی مانند تصادف و یا بیماری رخ دهد و مجبور به اقامت در اصفهان باشند، برای همراهان این افراد دادستانی می‌تواند دستور پذیرش در هتل را ثبت کند.

وی با بیان اینکه “هیچ گونه حمایت، کمک و یا حتی قولی از سوی تصمیم گیرندگان به جامعه هتلداران داده نشده است.” تاکید کرد: پیشنهادهایی مثل تعویق سه ماهه پرداخت مالیات و یا بخشش بیمه‌ها داده شده که هیچکدام اجرایی نخواهد بود. همین الان اداره بیمه بارها تذکر داده که حق بیمه کارکنان را در ماه جاری پرداخت کنید ضمن اینکه با این وضع درآمد تا شش ماه دیگر هم نمی‌توانیم مالیات بپردازیم.

نایب رئیس جامعه هتلداران اصفهان افزود: حمایت دولت تنها در اخبار گفته می‌شود. می‌گویند قبوض خود را سه ماه دیگر بپردازید، وقتی مشتری نیست یعنی پول نیست و قبض خود را از کجا بدهیم؟ تمام هتل‌ها معادل پنج حقوق در سال را باید شب عید به کارمندان خود پرداخت کنند، از کجا باید بیاوریم. هتل‌ها برای پرداخت حق کارکنان بر روی فروش عید حساب کرده بودند. هتل‌هایی در اصفهان هستند که ۳۰۰ نفر کارمند دارند، این هتل‌ها هیچ راهی برای خروج از این معضل ندارند و در آستانه ورشکستگی قرار گرفته‌اند.

رئیسی با اشاره به برنامه حمایتی دیگر دولت‌های درگیر با شیوع کرونا از صنعت گردشگری، خاطرنشان کرد: تمام کشورهایی که درگیر شیوع کرونا هستند از جمله ایتالیا و آمریکا بودجه مشخصی برای جبران ضررها به تأسیسات گردشگری تعیین کردند. جامعه هتلداران ایران برای حفظ سلامتی مردم و هموطنان همکاری کردند، اما این همکاری همراه با زجر بوده و فشار بسیار زیادی روی ما است.

وی اظهار کرد: تمام هتل‌ها با حجم زیادی از بدهکاری تعطیل شدند. از روزها و هفته‌های گذشته مشتریان اقدام به رزرو هتل‌ها کرده و هتل‌ها با همان پول بخشی از هزینه‌های جاری خود را پرداخت کرده بودند. با بخشنامه دولت و لغو بدون هزینه رزروها بسیاری از هتل‌ها به مردم بدهکار شدند و مشتریان فشار زیادی بر هتل‌ها می‌آورند. روزی بیش از ۱۰ تلفن برای رسیدگی به شکایت‌های مردم به جامعه هتلداران می‌شود، اما باید درک کنند که هتل‌ها در این شرایط ندارند که پول مردم را بازگردانند.

نایب رئیس جامعه هتلداران استان اصفهان افزود: از مردم درخواست داریم که چند ماهی با هتل‌ها سازش کنند و مطمئن باشند که هیچ ضرری نخواهند دید. وضعیت کنونی کشور مانند جنگ و بلایای طبیعی بحرانی است. علاوه بر پول مشتریان برخی هتل‌ها نتوانسته‌اند پول و حقوق کارمندان خود را پرداخت کنند. بدین ترتیب کارمندان هم تحت فشارند و همه بهم ریختیم و نمی‌دانیم چکار کنیم.

رئیسی درباره درخواست‌های مکرر هتلداران برای حمایت از سوی دولت، گفت: نامه‌های مختلفی به استانداری و وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی برای حمایت مالی ارسال شده است. هر هتلی باید بسته حمایت مالی دریافت کند و یا مشمول دریافت وام‌های بدون بهره شود. تحمل این شرایط برای هتل‌ها حداقل تا دوماه دیگر ادامه خواهد داشت ضمن اینکه کوچک‌ترین هتل حداقل ۲۰ کارمند دارد، این کارمندان چه باید بکنند.

وی در پایان تصریح کرد: هتل‌ها از زمانی که بنزین گران شد بیکار شدند و پس اندازی هم نداشتند. شیوع کرونا هم هتل‌ها را بیشتر له کرد و آخرین نفس‌ها را هم برید.

منبع:ایمنا

مرتبط:

گردشگری و کرونا

کمبود ضدعفونی‌کننده در اقامتگاه‌های عمومی

رییس جامعه هتلداران ایران در نامه‌ای به وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی از کمبود مواد ضدعفونی‌کننده در مراکز اقامتی خبر داد و درخواست اختصاص سهمیه ویژه کرد.

جمشید حمزه‌زاده ـ‌ رییس جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران ـ در نامه‌ای به وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی نوشت: با توجه به شرایط پیش‌آمده و شیوع ویروس کرونا در کشور و لزوم رعایت بیش از پیش بهداشت و ضدعفونی واحدهای اقامتی برای پیشگیری از گسترش این ویروس، متاسفانه در سراسر کشور واحدهای اقامتی در ابتیاع مواد گندزدا و ضدعفونی و نیز ماسک کارکنان و مهمانان با مشکل مواجه شده‌اند، استدعا دارد از طریق وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشکی و وزارت صنعت، معدن و تجارت مقادیر مورد نیاز واحدهای اقامتی از طریق استان‌ها در اختیار واحدهای اقامتی قرار گیرد.

حمزه‌زاده گفت: هتل‌ها در شرایط عادی تجهیزات و اتاق‌ها را ضدعفونی می‌کنند اما در شرایط خاص شیوع ویروس کرونا، گندزادیی و ضدعفونی مراکز اقامتی تشدید شده است، اما با توجه به کمبود این مواد در بسیاری از استان‌ها بویژه قم، گیلان، مازندران و آذربایجان شرقی، اقامتگاه‌ها با مشکلاتی مواجه شده‌اند و این مواد را معمولا از بازار آزاد و با قیمت گران تهیه می‌کنند.

وی ادامه داد: اطلاع دارم در استان هرمزگان به مراکز اقامتی سهمیه موادضوعفونی‌کننده اختصاص داده شده، اما اقامتگاه‌های سایر استان‌ها محروم از این امکانات هستند، یقینا ادامه این وضعیت از نظر بهداشتی برای مراکز اقامتی مشکلاتی را پیش خواهد آورد، بنابراین در نامه‌ای از وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی درخواست شد با پیگیری از طریق وزارتخانه‌های بهداشت و صمت، هتل‌ها و مراکز اقامتی همانند سایر بخش‌ها از سهمیه مواد ضدعفونی‌کننده و گندزدا برخوردار شوند که البته تا کنون پاسخی به این درخواست داده نشده است.

علی‌اصغر مونسان ـ وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ـ اواخر هفته گذشته، دستورالعمل پیشگیری و کنترل ویروس کرونا را به تاسیسات گردشگری و هتل‌های سراسر کشور ابلاغ کرد. این دستورالعمل که به موارد ایمنی در خصوص پیشگری از شیوع ویروس کرونا و رعایت بهداشت فردی و محیطی اشاره دارد، لازم‌الاجرا اعلام شده است.

منبع:ایسنا

مرتبط:

تعطیلی ۹۰ درصد از هتل‌های قم

هتل های زیر ۴ ستاره از پرداخت مالیات معاف هستند؟

هتل های زیر ۴ ستاره ایران براساس مصوبه اخیر مجلس، از پرداخت مالیات بر ارزش افزوده معاف شدند که این امر سبب ارزان شدن هتل های زیر ۴ ستاره ایران می شود.

ولی تیموری یادآور شد: به دنبال پیگیری های چندساله و رایزنی های گسترده روزهای اخیر وزارت گردشگری، تشکل های حرفه ای مرتبط و فعالان گردشگری، بالاخره نمایندگان مجلس شورای اسلامی کلیه مراکز اقامتی دارای مجوز فعالیت از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی (به غیر از هتل های ۴ و ۵ ستاره) را از پرداخت مالیات بر ارزش افزوده معاف کردند. او ادامه داد: نمایندگان مجلس شورای اسلامی در جلسه علنی بندهای ۱۲ و ۱۳ و ۱۶ ماده ۹ لایحه مالیات بر ارزش افزوده را در ارتباط با معافیت مالیاتی کالا و خدمات تصویب کردند که در بند ۱۶ این ماده مصوب شد خدمات اقامتی هتل های سه ستاره و پایین تر، مهمانپذیرها و سایر مراکز اقامتی دارای مجوز از وزارت میراث فرهنگی و گردشگری و صنایع دستی از پرداخت مالیات بر ارزش افزوده معاف شوند. معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با قدردانی از حمایت های رییس و نمایندگان مجلس از صنعت گردشگری، این مصوبه مجلس را در حمایت عملی از صنعت گردشگری بویژه در شرایط کنونی موثر دانست و افزود: مالیات بر ارزش افزوده در عمل پولی است که از مردم گرفته می شود و معافیت مراکز اقامتی از پرداخت این مالیات در اصل به مفهوم عدم پرداخت این وجه از سوی مردم و گردشگران است. به عبارت دیگر این موضوع به طور مستقیم در کاهش هزینه سفر مردم تاثیرگذار است. او بیان کرد: حمایت های دولت، مجلس و بخش خصوصی از صنعت گردشگری می تواند نتایج خوبی را در شرایط اقتصادی کشور به دنبال داشته باشد. تیموری با اشاره به مصوبه چند روز پیش مجلس درباره معافیت دفاتر فعال در حوزه جذب گردشگران خارجی از پرداخت مالیات بر ارزش افزوده، اظهار کرد: این اقدام مجلس نیز قابل تقدیر است و خوشحال هستیم که نمایندگان مردم در خانه ملت به صنعت گردشگری نگاه مثبتی دارند و از این صنعت حمایت می کنند. او در خصوص مصوبه مجلس درباره معافیت مالیات بر ارزش افزوده در برخی مراکز اقامتی، گفت: البته پیشنهاد و درخواست ما از نمایندگان مجلس این بود که تمام هتل ها و مراکز اقامتی از معافیت های مالیاتی برخوردار شوند که این موضوع مورد موافقت نمایندگان قرار نگرفت و هتل های ۴ و ۵ ستاره از دامنه مشمولیت این مصوبه حذف شدند. البته مصوبه بسیار خوبی است. معاون گردشگری با اشاره به تصویب موضوع بیمه راهنمایان گردشگری در کمیسیون تلفیق مجلس اظهار کرد: در مجموع با تلاش و همکاری تنگاتنگ دولت و مجلس، بسته حمایتی بسیار خوبی در هفته جاری برای فعالان بخش خصوصی گردشگری تدارک دیده شد.

منبع: ایسنا

مرتبط:اقامت در هتل‌های زیر ۴ ستاره ارزان‌تر می‌شود

بیانیه جامعه هتلداران درباره مهمان‌نوازی از گردشگران چینی

جامعه هتلداران ایران به دنبال شیوع جهانی ویروس کرونا، از هتلداران درخواست کرد: مانند همیشه این بحران را مدیریت کرده و با استفاده از روش‌های غیرمحسوس، به شکلی که اتباع خارجی را آزرده‌خاطر نکند، فرهنگ مهمان‌نوازی ایرانی را به رخ جهانیان بکشند.

شیوع نگران‌کننده ویروس کرونا در پهنه گسترده‌ جغرافیای چین و حتی خارج از آن، مانع از پذیرش گردشگران چینی در بسیاری از کشورها شده است. در این راستا ایران نیز تمهیداتی را برای محدود کردن سفر اتباع چینی اتخاذ کرده است. پیرو این تصمیم و در شرایطی که هنوز شماری از گردشگران چینی درحال گذراندن تعطیلات سال نو در ایران هستند و انتظار تحقق وعده‌های مقام‌ها و فعالان گردشگری ایران را در مدت سفر خود دارند، جامعه هتلداران ایران بیانیه‌ای صادر کرد و از هتلداران خواست که با تاکید بر رعایت موازین بهداشتی، تمام تلاش خود را برای پذیرش گردشگران خارجی با هر ملیتی به کار گیرند.

در متن بیانیه‌ای که جامعه هتلداران ایران منتشر کرده، آمده است: «با توجه به شیوع ویروس کرونا در شرق آسیا، به طور ویژه در کشور چین، به نظر می‌رسد موجی در داخل کشور به راه افتاده که بیشتر از هر بخشی، صنعت گردشگری کشور را هدف قرار داده است.

انتشار گسترده شایعه‌ها و اخبار نادرست بدون تایید منابع رسمی در فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی، بدون شک لطمه‌ای بیش از پیش بر پیکره نحیف و تازه ریشه دوانده صنعت گردشگری کشور که در ایران عزیز ما از آن به عنوان بهترین جایگزین اقتصاد بر پایه نفت یاد می‌شود، وارد خواهد کرد.

براساس برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده و سیاست‌های اتخاذی، وزارت گردشگری چین و گردشگران این کشور، به عنوان یکی از بازارهای هدف جمهوری اسلامی ایران برای جذب گردشگران خارجی انتخاب شده و در شرایطی که تقریبا تمام تورهای ورودی به کشور متاثر از تحریم‌های بی‌رحمانه آمریکا لغو شده بود، این گردشگران چینی بودند که با انتشار تصاویر و ویدئوهای متعدد در فضای مجازی بر امنیت ایران تاکید کردند و مردم جهان را برای سفر به کشور دعوت کردند.

اتفاق‌های روزهای گذشته در شرایطی رقم خورد که وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی به عنوان مرجع رسمی حوزه سلامت در کشور تا به این لحظه هیچ موردی از این ویروس را در کشور تایید نکرده‌ است.

بدون شک هتل‌ها و سایر مراکز اقامتی سراسر کشور به رسم مهمان‌نوازی و کمافی‌السابق با تاکید بر رعایت موازین بهداشتی، تمام تلاش و اهتمام خود را بر پذیرش گردشگران خارجی به کار خواهند گرفت.

امید است مدیران و بهره‌برداران محترم هتل‌ها و دیگر مراکز اقامتی کشور مانند همیشه این بحران را نیز مدیریت کرده و با استفاده از روش‌های غیرمحسوس به شکلی که آزردگی خاطر اتباع خارجی نسبت به کشورمان را در پی نداشته باشد، بار دیگر فرهنگ مهمان‌نوازی ایران و ایرانی را به رخ جهانیان بکشند. »

مرتبط:

نگران گردشگران چینی نباشید

اقامت در هتل‌های زیر ۴ ستاره ارزان‌تر می‌شود

معاون گردشگری با اشاره به مصوبه اخیر مجلس درباره معافیت مالیات بر ارزش‌افزوده مراکز اقامتی به غیر از هتل‌های ۴ و ۵ ستاره، گفت: این معافیت مالیاتی تاثیر مستقیمی در کاهش هزینه سفر مردم دارد.

به نقل از روابط‌عمومی معاونت گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، ولی تیموری یادآور شد: به دنبال پیگیری‌های چندساله و رایزنی‌های گسترده روزهای اخیر وزارت گردشگری، تشکل‌های حرفه‌ای مرتبط و فعالان گردشگری، بالاخره نمایندگان مجلس شورای اسلامی کلیه مراکز اقامتی دارای مجوز فعالیت از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی (به غیر از هتل‌های ۴ و ۵ ستاره) را از پرداخت مالیات بر ارزش‌افزوده معاف کردند.

او ادامه داد: نمایندگان مجلس شورای اسلامی در جلسه علنی بندهای ۱۲ و ۱۳ و ۱۶ ماده ۹ لایحه مالیات بر ارزش‌افزوده را در ارتباط با معافیت مالیاتی کالا و خدمات تصویب کردند که در بند ۱۶ این ماده مصوب شد خدمات اقامتی هتل‌های سه‌ستاره و پایین‌تر، مهمانپذیرها و سایر مراکز اقامتی دارای مجوز از وزارت میراث فرهنگی و گردشگری و صنایع‌دستی از پرداخت مالیات بر ارزش‌افزوده معاف شوند.

معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی با قدردانی از حمایت‌های رییس و نمایندگان مجلس از صنعت گردشگری، این مصوبه مجلس را در حمایت عملی از صنعت گردشگری بویژه در شرایط کنونی موثر دانست و افزود: مالیات بر ارزش‌افزوده در عمل پولی است که از مردم گرفته می‌شود و معافیت مراکز اقامتی از پرداخت این مالیات در اصل به مفهوم عدم پرداخت این وجه از سوی مردم و گردشگران است. به عبارت دیگر این موضوع به‌طور مستقیم در کاهش هزینه سفر مردم تاثیرگذار است.

او بیان کرد: حمایت‌های دولت، مجلس و بخش خصوصی از صنعت گردشگری می‌تواند نتایج خوبی را در شرایط اقتصادی کشور به دنبال داشته باشد.

تیموری با اشاره به مصوبه چند روز پیش مجلس درباره معافیت دفاتر فعال در حوزه جذب گردشگران خارجی از پرداخت مالیات بر ارزش‌افزوده، اظهار کرد: این اقدام مجلس نیز قابل تقدیر است و خوشحال هستیم که نمایندگان مردم در خانه ملت به صنعت گردشگری نگاه مثبتی دارند و از این صنعت حمایت می‌کنند.

او در خصوص مصوبه مجلس درباره معافیت مالیات بر ارزش‌افزوده در برخی مراکز اقامتی، گفت: البته پیشنهاد و درخواست ما از نمایندگان مجلس این بود که تمام هتل‌ ها و مراکز اقامتی از معافیت‌های مالیاتی برخوردار شوند که این موضوع مورد موافقت نمایندگان قرار نگرفت و هتل‌های ۴ و ۵ ستاره از دامنه مشمولیت این مصوبه حذف شدند. البته مصوبه بسیار خوبی است.

معاون گردشگری با اشاره به تصویب موضوع بیمه راهنمایان گردشگری در کمیسیون تلفیق مجلس در روز یکشنبه گذشته، اظهار کرد: در مجموع با تلاش و همکاری تنگاتنگ دولت و مجلس، بسته حمایتی بسیار خوبی در هفته جاری برای فعالان بخش خصوصی گردشگری تدارک دیده شد.

منبع: ایسنا

مرتبط:

جهت رزرو هتل چه نکاتی را باید مد نظر گرفت؟

شرایط «فوق‌العاده» را قبول نداریم اما هتل‌ها همکاری کنند

رییس جامعه هتلداران ایران به دنبال درخواست آژانس‌های مسافرتی برای اعلام شرایط «فورس ماژور» هتل‌ها پس از تعلیق و توقف برخی پروازهای خارجی و لغو تورهای گردشگری به مقصد ایران، اعلام کرد: «شرایط فورس‌ ماژور» را قبول نداریم اما هتلداران را تشویق می‌کنیم با ابطال رزروها مطابق دستورالعمل و ضوابط همکاری کنند.

به گزارش ایسنا، رییس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر مسافرت هوایی و جهانگردی ایران ـ در نامه‌ای خطاب به علی‌اصغر مونسان ـ وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ـ نوشته بود: «همانطور که مستحضرید، در شرایط فعلی کشور با توجه به شرایط خاص منطقه و کنسلی گسترده تورهای ورودی و به دنبال آن احتمال بروز ضرر و زیان مالی دفاتر و آژانس‌های هواپیمایی فعال در زمینه ورود گردشگر به ایران، وجود دارد. خواهشمند است دستور فرمایید به منظور جلوگیری از خسارات احتمالی دفاتر و آژانس‌های فعال در حوزه تورهای ورودی، هماهنگی‌های لازم را با نهادهای ذی‌ربط و خصوصا جامعه آژانس‌های فعال در حوزه تورهای ورودی، نهادهای ذی‌ربط و خصوصا جامعه هتل‌ داران برای همکاری در لحظات «فورس ماژور» مبذول کنند. »

وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی که معتقد است اتفاقات اخیر «ضربه‌ی بزرگی به گردشگری وارد کرده» هنوز به این درخواست پاسخی نداده است اما ولی تیموری ـ معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ـ به این درخواست واکنش نشان داده و گفته است: شرایط فورس‌ماژور کاملاً تبیین‌شده و تعریف دارد. با اعلام من که نمی‌شود گفت در این شرایط هستیم یا نه! طی سال‌های همکاری این موضوع در مراکز گردشگری، دفاتر مسافرتی و هتل‌ ها پیش‌بینی شده و همه آن را رعایت کرده‌اند. پس اگر شرایط فورس‌ماژور طبق تعاریف حاکم باشد، قطعاً این همکاری‌ها اتفاق خواهد افتاد و لازم به گفتن نیست.

معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی و گردشگری درباره لغو پروازهای خارجی نیز اظهار کرده است: پروازها کنسل شده‌اند، پس سازمان هواپیمایی حالت فورس ماژور را برای بلیت‌ها در نظر می‌گیرد. طبیعتاً پس از آن به محض اعلام سازمان هواپیمایی مبنی بر لغو پروازها،هتل‌ها هم صددرصد همکاری‌های لازم را خواهند کرد، چون این موضوع در قراردادهای جامعه تورگردانان و هتل‌ها آمده است.

جمشید حمزه‌زاده ـ رییس جامعه هتلداران ایران ـ نیز پس از اجماع با هیات مدیره این جامعه درباره درخواست مطرح شده به ایسنا گفت: ما شرایط فورس‌ماژور را قبول نداریم. این شرایط تعریف خود را دارد، اگر رسما اعلام کنند و مراحل قانونی آن طی شود، هتلداران نیز به رعایت آن ملزم خواهند شد.

وی اضافه کرد: به هر حال ما هتلداران را تشویق می‌کنیم با ابطال رزروها همکاری داشته باشند و علاقمندیم همکاری با آژانس‌ها ادامه داشته باشد.

او با اشاره به ضررهای وارده به هتل‌ها به خاطر حجم رزروهای ابطال شده، افزود: خسارت سنگینی به اقامتگاه‌ها وارد شده است، هم از ناحیه ابطال مسافران داخلی پس از سهمیه‌بندی بنزین و هم پس از حوادث اخیر که حجم کنسلی رزرو مسافران خارجی را افزایش داده است. بررسی‌های اولیه در هتل‌ها نشان می‌دهد بیش از ۸۰ درصد رزرو اتاق‌ها در یکی دو ماه آینده کنسل شده است. این کنسلی‌ها تا پایان فروردین ماه سال ۹۹ ادامه دارد.

حمزه‌زاده گفت: با توجه به این شرایط و درک وضعیت آژانس‌های مسافرتی ما از هتلداران درخواست می‌کنیم درصورت ابطال رزروها، طبق قرارداد با آژانس‌ها رفتار کنند. اگر آژانسی با هتلی قرارداد ندارد توصیه می‌شود طبق ضوابط رزرو و ابطال اقدام شود. همچنین کنسلی مسافران انفرادی که خارج از آژانس سفر می‌کنند نیز تابع دستورالعمل کنسلی است.

شرایط «فورس ماژور» یا «فوق‌العاده» زمانی تعیین می‌شود که پروازها و هتل‌ها طی یک وضعیت ویژه همچون تهدیدات امنیتی، شرایط جوی و یا اعمال محدودیت و یا ممنوعیت از سوی دولت‌ها برای سفر به مناطقی خاص، خارج از اراده مسافر کنسل می‌شوند. در صورت اعلام رسمی این وضعیت، هیچ یک از هتل‌ ها و آژانس‌ها مجاز نیستند از مردم پولی بابت کنسلی اقامتگاه و پرواز، کسر و یا آن‌ها را مشمول جریمه کنند.

منبع:ایسنا

هتل‌هایی که از ستاره‌های آن‌ها کم خواهد شد!

مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری لرستان گفت: هتل‌هایی که استانداردها را رعایت نکنند از ستاره‌های آن‌ها کم خواهد شد.

سید امین قاسمی در نشست هم‌اندیشی با اعضای جامعه هتلداران با محوریت طرح مشکلات و موانع جامعه هتلداران، اظهار کرد: هتل‌ها و مراکز اقامتی که در طرح تطبیق استانداردسازی مشارکت نکرده‌اند تا زمانی‌که خود را با استانداردهای تعریف شده تطبیق ندهند مشمول دریافت درجه و ارتقاء نمی‌شوند و در بازرسی‌های آتی در صورت وجود ایراد و نقص از ستاره‌های آن‌ها کم خواهد شد.

وی تصریح کرد: تأسیس جامعه هتلداران استان یکی از اتفاق‌های خوب بود که در حوزه گردشگری افتاد و در نهایت موجب همدلی میان اعضای آن و تدوین برنامه‌های جامع و راهبردی می‌شود.

مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری لرستان خاطرنشان کرد: تشکیل جامعه هتلداران دارای جایگاه راهبری و راهنمایی کننده است و با برگزاری مستمر جلسات دوره‌ای هتل‌ها، شرکت در نمایشگاه‌ها و جشنواره‌های ملی و سراسری موجب تقویت روحیه همکاری و همفکری اعضا می‌شود و از طرف دیگر توسعه و رونق گردشگری را در به دنبال داشت.

قاسمی اضافه کرد: تشکل جامعه هتلداران لرستان بازوی توانمند گردشگری در بحث صدور و تمدید پروانه بهره‌برداری مراکز اقامتی، آموزش نیروی کار، نظارت و بازرسی از هتل‌ها و اماکن اقامتی استان است و از این پس مکاتبات و ارتباطات اعضاء تشکل با این اداره‌کل تنها از طریق جامعه هتلداران صورت می‌پذیرد.

وی بیان کرد: در راستای دفاع از حقوق هتل‌ها و مراکز اقامتی مجاز، موضوع ساماندهی و نظارت بر خانه‌های مسافر که در سطح استان به‌صورت غیرمجاز فعال هستند، با همکاری نهادهای مرتبط در دست بررسی و اقدام است و با خانه‌های بدون مجوز و افراد متخلف برخورد قانونی شود.

گفتنی است، در پایان این نشست اعضای تشکل جامعه هتلداران استان برخی از مشکلات خود مانند موضوع آموزش پرسنل، تمدید مجوزها، تشکیل جلسات دوره‌ای و ثبت نهایی تشکل را با مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان در میان گذاشتند.

منبع:ایسنا

داستان هاستل‌های به‌اصطلاح ممنوع و مسافران آن

بیشتر هاستل‌ها با تابلوی «مهمانپذیر» در ایران کار می‌کنند اما چه ممنوعیت یا محدودیتی در استفاده از واژه «Hostel» در تابلوهای شهری وجود دارد؟

هاستل از ترکیب دو واژه Host (مهمان کردن) و Hotel (هتل) تشکیل شده که اقامتگاهی ارزان و محبوب در بین گردشگران کم خرج  است. اما همین هاستل‌های پرطرفدار در دنیا، در یک سال گذشته به چالشی‌ترین اقامتگاه‌های ایران تبدیل شده‌اند، تا جایی که اداره اماکن نیروی انتظامی چندباری تابلوهای آن‌ها را پایین آورد و مدیر میراث فرهنگی و گردشگری وقت استان تهران هم فعالیت‌شان را غیرقانونی اعلام کرد و گفت که مجوزی به نام «هاستل» نداریم و معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی هم در ادامه این جریان‌ها تصریح کرد که «تا به امروز عنوان “هاستل” جزو مصادیق تأسیسات گردشگری کشور نبوده است. » در نهایت هم اداره اماکن عمومی ناجا پیشنهاد کرد برای حل مشکل استفاده از واژه هاستل در تابلوها مصوبه‌ای گرفته شود.

محمدامین فروتن یکی از اعضای تشکیل‌دهنده نخستین هاستل مجاز در ایران است که در گفت‌وگو با ایسنا ماجرای این محدودیت یا ممنوعیت را اینطور ریشه‌یابی کرد: از ابتدا یک تداخل صنفی بین اتحادیه‌های مهمانپذیرها و هتلداران وجود داشت که باعث شد اتحادیه هتلداران پیگیر ماجرا شود. در اصل واژه هاستل، تا کنون در مجموعه هتل‌ها و مهمانپذیرها تعریف نشده بود.

رییس اتحادیه مهمانپذیرها خیلی تلاش کرد هاستل‌ها را در زیر مجموعه خود قرار دهد. هرچند ما هم از یک جایی متوجه شدیم  واژه «هاستل» خیلی حساسیت‌برانگیز شده است واز سویی هر دو گروهِ هتلدار و مهمانپذیر معتقد بودند که هاستل به مجموعه آن‌ها ربط پیدا می‌کند. از مرحله‌ای در گیری بین این دو صنف بیشتر شد و ما هم که با این مسائل کاری نداشتیم، ترجیح دادیم عنوان انگلیسی هاستل را از روی تابلو حذف کنیم و با عنوان مجوز رسمی اقامتگاه، یعنی «مهمانپذیر» به کار خود ادامه دهیم.

blank

در استاندارد جهانی «هاستل» چگونه تعریف می‌شود و معادل فارسی آن چیست؟

واژه برابر فارسی برای «هاستل» وجود ندارد اما ترجمه هاستل به مهمانپذیر خیلی نزدیک است. البته به هتل آپارتمان هم شباهت‌هایی دارد هرچند که هاستل ویژگی خاصی دارد، یعنی لزوما اتاق‌های آن به سرویس بهداشتی و حمام اختصاصی مجزا مجهز نیست. یا همه آن‌ها پارکینگ ندارند. فضای اقامتی معمولا مشترک است که تخت‌های آن اجاره داده می‌شود. همان سیستمی که تقریبا در مسافرخانه‌های قدیم ایران وجود داشت. هاستل محیط خودمانی‌تری دارد و بک‌پکرها و افرادی که ارزان سفر می‌کنند معمولا مخاطبان اصلی آن هستند، چرا که قیمت آن از هتل‌ها کمتر است.

در ایران به خاطر بازار محدود گردشگری که حالا به خاطر مسائل سیاسی و یا دیگر موضوعات پیش آمده، مسافران خارجی بیشتر ترجیح می‌دهند در هتل‌ اقامت کنند، ولی در سایر کشورها کسی که می‌خواهد ارزان سفر کند هاستل را برای اقامت انتخاب می‌کند. در همه جای دنیا هتل اقامتگاهی به نسبت لوکس‌تر است.

البته شرایط در ایران متفاوت است، قیمت هاستل‌ها به هتل‌ها نزدیک شده، گاهی حتی نرخ اقامت در برخی هاستل‌ها از هتل بیشتر است. برای همین هتل‌ها هاستل‌ها را رقیب جدی خود می‌دانند. هاستل‌ها نمی‌توانند قیمت‌ها را پایین آورند، چون از نظر اقتصادی برای مجموعه آن‌ها صرف نمی‌کند. از طرفی هتل‌ها هم نمی‌توانند قیمت‌هایشان را بیشتر از یک حدی تعیین کنند چون مشتری خود را از دست می‌دهند، در نتیجه رقابت تنگاتنگی بین دو گروه در ایران شکل گرفته است.

 قیمت در هاستل‌های ایران چگونه تعیین می‌شود؟

ما قیمت‌ها را فصلی و براساس زمان و میزان تقاضا تعیین می‌کنیم. البته افزایش تعداد رقبا در شش هفت ماه اخیر باعث شده قیمت‌ها تحت تاثیر قرار بگیرد.

رقبایی وجود دارند که اصلا مشخص نیست چطور قیمت تعیین می‌کنند. آن‌ها معمولا از قانون اقتصادی رایجی پیروی می‌کنند؛ یعنی قیمت را آنقدر پایین می‌آورند که دیگران نتوانند رقابت کنند و حذف شوند. این بازی متاسفانه در هاستل‌ها شروع شده است. مثلا تختی که ما هشت یورو قیمت گذاشته‌ایم آن‌ها ۵۰ سنت می‌فروشند. ما که از مخارج و هزینه‌های این بیزنس اطلاع داریم می‌دانیم این هاستل‌ها درحال ضرردهی هستند، ولی توجیه‌شان این است که تا زمان جلب نظر مسافران بیشتر، این کار را ادامه دهند تا رقبا حذف شوند. این حرفه خیلی به نظرات مسافران وابسته است و رقبا این را خوب می‌دانند.

البته این افراد در برابر هاستل‌هایی که رویکرد صرف گردشگری و تجاری ندارند موفق نخواهند شد، مثلا هاستل ما فقط دنبال اقامت نیست. فراتر از این موضوعات برنامه‌ریزی کرده‌ایم. هدف اصلی ما مقابله با «ایران‌هراسی» است و این‌که مسافر درک فرهنگی از ایران پیدا کند. به نظر ما گردشگران، سفیرانی هستند که می‌توانند ادراک و تجربه‌های خود را از سفر به ایران با دیگران به اشتراک بگذارند و بگوید که ایرانی‌ها تروریسم و یا کلاهبردار نیستند.

blank

مسافری که در این مکان اقامت می‌کند در جریان هنر و فرهنگ ایران بیشتر قرار می‌گیرد. برنامه‌های منسجمی درباره موسیقی ایرانی داریم و تورهایی را در داخل تهران برگزار می‌کنیم مثل بازار تهران، گالری‌گردی، غذای ایرانی و تورهای ادبی که از راهنماهای دارای کارت استفاده می‌کنیم.

فروتن از هاستلی صحبت می‌کند که از دل یک صفحه در فیس‌بوک (See You in Iran) بیرون آمده و در خانه‌ای اجاره‌ای به قدمت ۹۵ سال به بار نشسته است. او داستان این خانه را که جزو نخستین هاستل‌ها به معنای رایج دنیا در ایران است، برای ایسنا این‌طور تعریف کرد:

داستان از یک گروه فیس‌بوکی شروع شد. چهار سال پیش «نوید یوسفیان» ایده تشکیل گروه See You in Iran را داد. تقریبا ۳۰ نفر بودیم که هیچ‌یک تخصص گردشگری نداشتیم و دنبال آن هم نبودیم. هدف مجموعه ما فراتر از گردشگری بود. پروژه اصلی ما مقابله با «ایران‌هراسی» است.

سیاست در گردشگری اثر آنی دارد.   وقتی داستان نفتکش در خلیج فارس پیش آمد مسافرانی در هاستل داشتیم که بلافاصله بلیت برگشت به کشورشان را گرفتند و ایران را ترک کردندبرای همین ما از دوستانی که به ایران سفر کرده بودند خواستیم تجربیات خود را در این گروه بنویسند. در چهار ماه جمعیت اعضای این گروه به ۱۰۰ هزار نفر رسید که همچنان هم درحال افزایش است. بعد از یک سال به این فکر کردیم چگونه می‌توانیم فضای شکل‌گرفته را هدفمند کنیم.

متوجه بودیم که رسانه غربی خیلی علیه ایران هستند و قصدشان به انزوا کشیدن بیشتر کشور ما و نشان دادن تصویر دیگری از ایرانی‌ها به جهان است. قطعا تحریم کردن کشوری با چهره‌ای مخدوش و سیاه خیلی راحت‌تر است. برای همین کارکرد گروه See You in Iran در فیس‌بوک هم‌راستا با هدف و پروژه‌ای که داشتیم، تعریف شد.

حقیقت این است سیاست در گردشگری اثر آنی دارد.  بعد از خروج آمریکا از برجام و تنش‌ در خاورمیانه و خلیج فارس، این را از نزدیک لمس کردیم. اثری که شاید در سایر صنایع چند ماه بعد خود را نشان دهد، در گردشگری نهایتا در فاصله دو تا سه روز بروز می‌کند. وقتی داستان نفتکش در خلیج فارس پیش آمد مسافرانی در هاستل داشتیم که بلافاصله بلیت برگشت به کشورشان را گرفتند و ایران را ترک کردند.

به همین خاطر در صفحه See You in Iran به عنوان ایرانی راوی ماجرا نشده‌ایم، حتی بحث‌ها و پرسش‌ها را مدیریت نمی‌کنیم که سمت و سوی خاصی پیدا کند. در واقع این صفحه مثل یک فروم عمل می‌کند که ما فقط تجربیات مسافران ایران‌رفته را مونیتور می‌کنیم و وقتی کلیت آن را کنار هم می‌گذاریم به تعریف دقیق‌تری از ایران می‌رسیم که غیرایرانی‌ها روایت‌گر اصلی آن بوده‌اند.

بعد از تجربه آن صفحه فیس‌بوک، احساس کردیم به فضایی فیزیکی و البته درآمدزایی نیاز داریم که به ایده «هاستل» رسیدیم.

دست در هاستل زیاد شده است. تقریبا ماهی یک بار می‌شنویم یک هاستل در تهران راه‌اندازی شده است. مثلا در تهران بیشتر از ۳۰ هاستل راه‌اندازی شده است. شاید این آمار دقیق نباشد، چون هاستل‌های بدون مجوز هم در حال رشد هستند. البته از این‌که تعداد هاستل‌های مجاز بیشتر شود، خوشحال می‌شویم، چون یکی از راه‌های مبارزه با «ایران ‌هراسی» را گردشگری می‌دانیم. روایت مسافران بیشتر از ایرانِ واقعی، قطعا در خروج از انزوا اثر می‌گذارد.

هرچند، گروه‌های زیادی راه افتادند و پرچم ایران‌هراسی را بالا گرفته و اعلام کرده‌اند قصد دارند ایران واقعی را نشان دهند، اما ایرانِ واقعی چه کسی!؟ من که ساکن پایتخت هستم یا شخصی که در شمال ایران زندگی می‌کند و یا یک آذری که در تهران نان‌نوایی دارد؟ این تعریف واقعی خیلی کلی است و ما سعی می‌کنیم در صفحه فیس‌بوک، ایران واقعی را مسافری که اینجا را تجربه کرده، روایت کند.

مسافران این هاستل بیشتر از قاره اروپا و کشورهای آلمان، فرانسه و هلند هستند که ایران را کشوری مهمان‌نواز و ارزان توصیف می‌کنند. اگرچه ما با این تعریف‌ها کمی مشکل داریم. باور داریم مهمان‌نوازی از مسافر خارجی باید حد و مرزی داشته باشد.

blank

مسافرانِ ایران چه مشکلاتی را بیشتر مطرح می‌کنند؟

بیشترین سرگردانی گردشگران درباره واحد پولی ایران است، درک تفاوت «ریال» و «تومان» و محاوره‌های پولی ما برای آن‌ها دشوار است. تا به حال کامنت بد درباره حجاب نداشتیم. برخی خارجی‌ها انتظار دارند همه چیز در ایران  مفت و ارزان باشد، آن‌ها را توجیه می‌کنیم اما به محض خروج از هاستل، با کلی پیشنهاد مجانی مواجه می‌شوندجنبه‌های مثبت سفر معمولا برای آن‌ها بیشتر است. خیلی به نکته‌های منفی اشاره نمی‌کنند. تحقیقا ۹۵ درصد افرادی که به ایران سفر می‌کنند تعریف مثبتی دارند.

معمولا بیشترین سرگردانی آن‌ها درباره واحد پولی ایران است. درک تفاوت «ریال» و «تومان» برای آن‌ها خیلی دشوار است. حتی تبدیل اعداد هم برای آن‌ها پیچیده است، مثلا ما در محاوره می‌گوییم ۵۰ تومان درحالی‌که منظورمان ۵۰ هزار تومان است. درک مفهوم‌های رسمی و محاوره‌ای واحدهای پولی و ارقام آن‌ها برای گردشگران خارجی بسیار زمان‌بر است.

مساله دیگر آزار خیابانیِ خانم‌های تنها است. پیش آمده که در صقحه فیس‌بوک درباره آن صحبت شده و واکنش‌های متفاوتی هم داشته است، مثلا افرادی بوده‌اند که به تجربه مشابه در کشورهای متمدن اشاره کرده‌اند که هرگز رسانه‌ای نشده است. برخی هم گردشگر را به خاطر مکان خلوتی که انتخاب کرده سرزنش کرده‌اند. به هر حال  ما سعی می‌کنیم بدون فیلتر درباره این موضوعات با مسافران صحبت کنیم. معتقدیم پنهان کردن چنین مسائلی خیلی بدتر از بیان کردن آن است.

و نظرشان درباره حجاب؟

تا به حال اعتراض شدیدی در این‌باره نداشتیم. قطعا آن‌هایی که به ایران سفر می‌کنند حجاب را هم قبول کرده‌اند. در صفحه فیس‌بوکی هم در ارتباط با این مضوع که به خاطر حجاب به ایران سفر نکنید، تا به حال کامنت بدی نداشته‌ایم.

شاید مطرح کردن تفاوت فرهنگی چالش‌برانگیزتر از موضوع حجاب باشد. مثلا توجیه پوشش عرف در ایران برای آسیای شرقی‌ها سخت‌تر از اروپایی‌ها است. اروپایی‌ها معمولا بیشتر ارتباط برقرار می‌کنند و این پوشش عرف را راحت‌تر شبیه‌سازی می‌کنند اما درک این موضوع برای آسیای شرقی‌ها کمی دشوار است. خیلی از آن‌ها فکر می‌کنند پوشیدن یک روسری کافی است.

دردسر پذیرش مهمان خارجی در اقامتگاهی به نام هاستل چیست؟

از دردسرهایی که مسافران خارجی دارند، این است که فکر می‌کنند همه چیز باید برای آن‌ها مفت و ارزان تمام شود. اغلب این موضوع را از مسافران قبلی شنیده‌اند. برای همین وقتی به آن‌ها اعلام می‌کنیم قیمت کرایه یک تخت هشت یورو است، درخواست می‌کنند در حیاط چادر بزنند و یا روی مبل هاستل بخوابند. جواب ما این است که آیا در کشور خودتان می‌توانید این کارها را انجام دهید. به خاطر تجربه‌ای که خارج از فضای گردشگری داریم و در کشورهای دیگر تحصیل کرده‌ایم خیلی راحت در این‌باره با مسافر صحبت می‌کنیم.

اما آن‌ها به محض خروج از هاستل، با کلی پیشنهاد مجانی مواجه می‌شوند و هرچه از تهران فاصله می‌گیرند این قضیه پررنگ‌تر هم می‌شود؛ اقامت و غذا در بیشتر شهرها برای اغلب آن‌ها مجانی تمام می‌شود، صرفا به این خاطر که خارجی هستند.

معتقدیم باید جلوی این مهان‌نوازی اشتباه گرفته شود، چون انتظار گردشگر را بالا می‌برد.

هاستل‌ها نظارت می‌شوند؟

مجوز را با عنوان «مهمانپذیر» از اتحادیه مهمانپذیرها و و وزارتخانه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی گرفته‌ایم که سالانه تمدید می‌کنیم، نظارت‌هایی هم از سوی اداره‌های بهداشت، شهردای، استحکام بنا و اماکن نیروی انتظامی می‌شود. ما با ثبت اطلاعات گردشگران در اداره اماکن کاملا موافقیم، چون یکی از مشکلات گردشگری آنالیز نکردن و هدر دادن آمار و اطلاعاتی است که در اماکن ثبت می‌شود، درحالی‌که همین داده‌ها و اطلاعات، سیاستگذاری و سرمایه‌گذاری‌ها را می‌تواند منسجم و هدفمند کند.

وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی کجای این نظارت‌ها است؟

خوشبختانه آن حجم سرمایه‌گذاری رایج در سایر بیزنس‌ها به حوزه هاستل وارد نشده است و امیدواریم هرگز این اتفاق نیافتد. افرادی که وارد این حرفه شده‌اند معمولا از صفر شروع می‌کنند. درحالی‌که در بیزنس‌های قدیمی یک شخص پولدار و سرمایه‌گذاری وارد شده که شاید ابتدای کار درآمدزایی خیلی موضوع مهمی برای وی نباشد. اتفاقی که در کافه‌ها رخ داده است.

برای کسانی که در حرفه هاستل فعال شده‌اند، درآمد عاملی مهم و تعیین‌کننده است. در نتیجه رقابت شسته و رفته‌تری دارند و رضایت مشتری اصلی مهم برای‌شان است. اگر به مرحله‌ای برسیم که پولدارها و سرمایه‌گذاران وارد بیزنس هاستل شوند قطعا نظارت این وزارتخانه، مهم خواهد شد اما الان که این حرفه کوچک است و هنوز سرمایه‌گذاران کلان وارد نشده‌اند این نظارت خودجوش توسط مهمانپذیردار صورت می‌گیرد، چون آینده کاری او به رضایت و نظر مشتری خیلی وابسته است.

blank

هاستل‌ها به خارج از تهران هم راه یافته‌اند؟

ایران یک مسیر معروف گردشگری دارد که معمولا از تهران آغاز می‌شود، از کاشان، اصفهان و یزد می گذرد و به شیراز ختم می‌شود و یا برعکس این مسیر. این شهرها چون قدمت بیشتری در گردشگری دارند به نسبت سایر شهرها اقامتگاه‌های بیشتری دارند که شاید بعضی از آن‌ها تا حالا نمی‌دانستند هاستل چیست اما حالا به مجموعه‌های اقامتی بعضی از این شهرها اضافه شده است. این حرفه آنلاین است و اگر کسی می‌خواهد وارد آن شود باید فضای آنلاین کسب و کار را خوب درک کرده باشد.

اخیرا تبریز و مریوان هم به جمع شهرهایی که هاستل دارند، اضافه شده‌اند. ما خودمان مریوان را برای این کار انتخاب کردیم. علت این بود: کردستان یکی از مناطق بکر ایران است که تقریبا خالی از گردشگر بوده اما به تازگی محل مراجعه مسافران ایرانی و خارجی شده است. فکر کردیم بهتر است هر کاری از ابتدا دست اشخاص حرفه‌ای باشد که دانش بیشتری دارند، تا افرادی که سود کار مهم‌ترین هدف‌شان است. ما نمی‌خواهیم کردستان یا شهرهایی مثل مریوان به سرنوشت مناطقی مثل جزیره هرمز دچار شود.

هرمز زمانی جزیره‌ای بکر بود اما کسانی در گردشگری آن فعال شدند که حیات این جزیره را در معرض خطر قرار داده‌اند. این جزیره تا به حال معضل دفع زباله نداشت اما حالا محلی را برای دفن زباله‌ها اختصاص داده‌اند و این یعنی آغاز تخریب یک جزیره.

منبع:ایسنا