نوشته‌ها

طرح مدیریت گردشگری در سایت‌های تاریخی اجرا می‌شود

ولی تیموری، معاون گردشگری در وبینار آموزشی مدرسان راهنمایان گردشگری متخصص در پایگاه‌های میراث‌جهانی که با همکاری سازمان آموزشی، علمی و فرهنگی سازمان ملل متحد (یونسکو) و با حضور تسوتان تسوتکوفسکی، سرپرست دفتر منطقه‌ای یونسکو در تهران؛ محمدحسن طالبیان، معاون میراث‌فرهنگی  و چند تن از اساتید تخصصی این حوزه برگزار شد، گفت: پیرو جلسه با معاون میراث فرهنگی، پیشنهاد داده‌ایم برای سایت‌های تاریخی و فرهنگی کشور طرح مدیریت گردشگری داشته باشیم. همانطور که برای محوطه تاریخی برنامه مدون داریم، نیاز است با توجه به رویکردها و تجارب بین‌المللی طرح مدیریتی از نقطه نظر گردشگری تعریف و به اجرا گذاشته شود. این موضوع به زودی با همکاری معاونت میراث‌فرهنگی  و با هدف پیشبرد اصول توسعه گردشگری پایدار، عملیاتی خواهد شد.

وی رویکرد اصلی وزارت در همه ابعاد و زنجیره صنعت گردشگری کشور را بر مبنای گردشگری پایدار عنوان کرد و افزود: همانطور که در تلاش هستیم تا در همه زوایای محیط‌زیستی، تاریخی، فرهنگی و جوامع محلی، مسئولیت‌پذیر باشیم و صنعت گردشگری کشور را بر مبنای میزبانی مسؤولانه و گردش مسؤولانه بنا کنیم، در شرایط کنونی ناشی از بحران کرونا نیز کوشش کرده‌ایم تا با برقراری سفر کاملا متعهدانه در چارچوب توسعه پایدار عمل کنیم.

معاون گردشگری با اشاره به این‌که محوریت این وبینار مربوط به مدرسان راهنمایان گردشگری است، گفت:  وقتی گروهی گردشگر وارد سایت تاریخی یا فرهنگی می‌شوند راهنمایی که در کنارشان است، مهم‌ترین نقش را ایفا می‌کند. راهنمایان پیش‌قراولان این صنعت هستند، همکارانی که از نخستین لحظه سفر تا پایان آن در کنار گردشگران هستند. در نتیجه این انتظار می‌رود که آموزش لازم را دیده باشند و بتوانند سیاست‌ها و رویکردهای مربوط به توسعه پایدار گردشگری را در جوامع محلی عملیاتی کنند.

تیموری با اشاره به این‌که در تبیین مفاهیم، توسعه پایدار آسیب‌شناسی شده و در نظام جامع آموزش گردشگری، نقاط قوت و ضعف این موضوع لحاظ شده است، اظهار کرد: با توجه به موضوع راه‌اندازی نظام جامع آموزش گردشگری‌، مبحث آسیب‌شناسی آموزش راهنمایان نیز در دستور کار قرار گرفته است. به این منظور ضرورت تغییر در مفاهیم و  به روزرسانی برخی از سرفصل‌ها در حال پیگیری و انجام است تا در دوره‌های بازآموزی ارائه و اعمال شود.

او با بیان این‌که صنعت گردشگری وقتی می‌تواند موثر باشد و اهداف توسعه پایدار را پیروی کند که همه ما به عنوان حلقه‌های تامین خدمات گردشگری بتوانیم با اصول و رویکرد توسعه پایدار آشنا باشیم و آن را اجرایی کنیم، افزود: امیدواریم صنعت گردشگری در ایران روز به روز به سوی اهداف گردشگری پایدار حرکت کند. اکنون که در شرایط خاص کرونا هستیم و همه دست‌اندرکاران صنعت گردشگری در داخل و خارج از کشور از این فرصت به عنوان بازنگری و بازبینی فرآیندهای گذشته استفاده می‌کنند، ما نیز  در تلاش هستیم تا به نحو احسن بتوانیم با بازنگری در سیاست‌ها و برنامه‌های موجود، ضعف‌ها را شناسایی کنیم و با عزمی راسخ‌تر و نگاهی کارشناسانه‌تر به سوی گردشگری پایدار حرکت کنیم.

معاون گردشگری یادآور شد: نگاه گردشگری تخصصی در صنعت گردشگری کشور بیش از هر زمان دیگری مورد توجه و پیگری است. نگاه و رویکرد گردشگری تخصصی ما را از گردشگری انبوه که آسیب‌ها و نواقص خاص خود را به همراه دارد، بر حذر می‌کند.

به گزارش  روابط‌عمومی معاونت گردشگری وزارت میراث‌ فرهنگی، گردشگری و صنایع‌ دستی، تیموری یادآور شد: در حال حاضر با همکاری دفتر منطقه‌ای یونسکو در تهران، برنامه ملی توسعه گردشگری در حال بازنگری است و در این پروژه نیز تلاش شده است طبق چارچوب اصول توسعه پایدار اقدام و حتی مشاوری با دانش به‌روز و تخصصی این زمینه استفاده شود.

منبع:اسکان

مرتبط:

بازار سنتی میراث تاریخی‌فرهنگی گذشتگان است

سرزمین تارم سفلی _تاریخی نهفته در دل طبیعت

مرمت خانه تاریخی مقدم شوشتر

مدیریت گردشگری با برندسازی مقصد

بر اساس تعریف سازمان جهانی گردشگری (UNWTO)، برندسازی مقصد، رقابت هویتی برای شناسایی مکان گردشگری است که عواملی مانند منحصر به فرد بودن، ماهیت ماندگار یا خصوصیات اصلی مقصد، درک مسافران در مورد مقصد و مبنای فعالیت‌های ارتباطی و تبلیغاتی بازاریابی را در برمی‌گیرد.

به نقل از نیوز، در سراسر جهان، بسیاری از مقاصد گردشگری خدمات تقریبا مشابهی را به مسافران ارائه می‌دهند پس چگونه مقصدی می‌تواند از سایر مقاصد و تجارب فردی برای مسافران متمایز شود؟ برندسازی مقصد، می‌تواند راهکاری برای نزدیک کردن تصویر مقصد به مسافران باشد.

برندسازی مقصد باید با ویژگی‌ها و عوامل منحصربه‌فرد مقصد و ارتباطات بازاریابی از منظر مسافران سازگار باشد و همچنین توسط افراد بومی شناخته شود. چشم‌انداز این دو مورد اثربخشی برند سازی مقصد را در نظر مخاطبان تقویت می‌کند؛ بنابراین، برند سازی مقصد، شناسایی رقابتی‌ترین و جذاب‌ترین مقصد از نظر مسافران است و گزارش‌هایی پیرامون این ارزش‌ها و برقراری ارتباط مداوم از طریق ارتباطات مختلف بازاریابی، ارائه می‌شود.

با توجه به تعریف کارمن بلین، استوارت ای لوی، جی‌آربرنت‌ریچی (۲۰۰۵)، ممکن است برند سازی مقصد به‌عنوان مجموعه فعالیت‌های بازاریابی تعریف شود که از ایجاد نام، نماد، آرم، واژه، نشان یا نگاره‌ای برای شناسایی راحت‌تر مقصد و تمایز آن با موارد دیگر حمایت می‌کند. در این موارد، انتظار تجربه سفر به‌یادماندنی را بیان کرده و برای تحکیم و تقویت ارتباط عاطفی بین بازدیدکننده و مقصد باید خدماتی انجام داد.

هدف از برندسازی، کاهش هزینه‌های جستجوی مقصد برای مصرف‌کننده و خطرات آن با ایجاد تصویری برای تحت تاثیر قراردادن تصمیم‌های بازدیدکننده از مقصد موردنظر در مقابل یک گزینه جایگزین دیگر است.

چگونه برند مقصد ایجاد کنیم؟

کتاب راهنمای UNWTO در مورد برندسازی مقصد گردشگری، روند برندسازی مقصد را شامل سه مرحله مهم بیان می‌کند:

توسعه برند

سازمان مدیریت مقصد (DMO) برای ایجاد برند مقصد، قبل از هر چیز باید ویژگی‌ها و ارزش‌های اصلی مقصد و درک مسافران از مقصد را بیابید. این مرحله اساسی مستلزم این است که DMO ها در تحقیق و تجزیه‌وتحلیل بازارها، رقبا و گروه‌های بالقوه مشتری برای شناسایی مزیت رقابتی مقصد و بخش مشتری سرمایه‌گذاری کنند. بر اساس این نتایج، DMO‌ها می‌توانند برند مقصد و داستان برند را برای برجسته کردن ارزش‌های مقصد و استفاده از آن‌ها را به‌عنوان مبنایی برای فعالیت‌های بازاریابی در آینده بسازند.

پیاده‌سازی برند

در مرحله اول، از برند ایجادشده مقصد به بازار از طریق ارتقاء مهارت‌های ارتباطی مناسب برای افزایش آگاهی استفاده شود. تصویر مقصد را برای ارائه به مسافران هدف در زمان مناسب و با محتوای مناسب و نام تجاری مقصد در ذهن بسازید.

مدیریت و ارزیابی

پس از فرآیند پیاده‌سازی برندسازی مقصد، DMO‌ها نیز نیاز به نظارت و ارزیابی اثربخشی برند مقصد از طریق تحقیق، سنجش اثربخشی ارتباطات و پیاده‌سازی نام تجاری دارند. بدین ترتیب، DMO‌ها می‌توانند عوامل موفقیت و شکست برند مقصد را برای انجام سازگاری مناسب تعیین کنند.

گردشگری درحال‌توسعه است و همچنین با مقاصد بیشتر گردشگری، مسافران گزینه‌های بیشتری برای سفر خود دارند؛ بنابراین، برند سازی مقصد، فرایندی اساسی در مدیریت مقصد برای تمایز از سایر مکان‌های گردشگری است. فعالیت‌های بازاریابی از روند نام تجاری مقصد، باعث افزایش آگاهی و ایجاد تصویر مثبتی از مقصد برای مسافران می‌شود. علاوه بر این، برند مقصد شناخته‌شده تضمینی برای کیفیت تجربه سفر است. درنتیجه، مقصد می‌تواند به هدف جذب مسافران بیشتر دست یابد.