نوشته‌ها

موارد تاثیرگذار بر سفرهای شرکتی آینده

به نظر می‌رسد که سرانجام در انتهای تونل همه‌گیری حداقل در برخی از نقاط جهان نور امیدی دیده خواهد شد و ترسیم یک نقشه راه ایمن و موثر برای سفرهای آتی شرکتی مستلزم همکاری همه افراد است.

به نقل از نیوز بازیگران اصلی در اکوسیستم شامل عرضه‌کنندگان، شرکت‌های هواپیمایی، هتل‌ها، شرکت‌های کرایه اتومبیل و سواری، برنامه‌ریزان شرکت‌های مسافرتی، واسطه‌های گردشگری مانند آژانس‌های گردشگری آنلاین(OTAs)، ارائه‌دهندگان سیستم توزیع جهانی(GDS) و مسافران به تسلط بر چهار مهارت حیاتی استفاده از داده‌ها در زمان واقعی، برنامه‌ریزی سریع، تلاش برای راحتی و ایمنی و برقراری ارتباط موثر نیاز دارند.

استفاده از داده‌ها در زمان واقعی

از داده‌ها در زمان واقعی استفاده کنید. برنامه‌ریزی برای آینده می‌تواند همانند پرواز در هوای مه‌آلود و با عدم قطعیت باشد و این موضوع اهمیت آن را مشخص می‌کند تا افراد برای اطلاع از تصمیم‌گیری خود از داده‌ها در زمان واقعی استفاده کنند. سازمان‌ها می‌توانند روی قابلیت‌های داده سرمایه‌گذاری کرده تا اولین علائم تسریع در سفرهای تجاری را شناسایی و بر آن‌ها نظارت کنند.

ارائه‌دهندگان OTA و GDS ممکن است به‌ عنوان منابع جدید داده ارزش بررسی را داشته باشد. واسطه‌های گردشگری مانند موارد ذکر شده برای ارائه داده‌های کلی برای هر صنعت به‌ طور منحصر به فرد قرار دارند. بسیاری از برنامه‌ریزان سفرهای شرکتی نیز با توجه به بی‌ثباتی برنامه پروازها در این مدت درباره نوسانات هزینه و دسترسی به بلیط‌ها نگران هستند. واسطه‌ها می‌توانند داده‌هایی را ارائه دهند که نشان می‌دهد کدام پروازها بیشتر در برنامه هواپیمایی باقی می‌مانند و به مشتریان کمک می‌کنند تا در تصمیم‌گیری خود زیرکی بیشتری داشته باشند و واسطه‌ها ممکن است بتوانند از این داده‌ها جریان درآمد جدیدی ایجاد کنند. همچنین داده‌ها در زمان واقعی به تامین‌کنندگان سفرهای شرکتی مانند حمل‌ونقل هوایی و هتل‌ها کمک می‌کنند تا ماهر باشند و این عرضه‌کنندگان با بازگشت سفرهای شرکتی باید منابع مناسب را در زمان واقعی برای مطابقت با تقاضا به کار گیرند که ممکن است ناگهان تغییر کند.

برنامه‌ریزی سریع

سرعت را در برنامه‌ریزی وارد کنید، داشتن برنامه و راهبرد دقیق برای سناریوهای مختلف بهبودی بسیار مفید است. بسیاری از شرکت‌ها با افزایش تقاضا ممکن است دریابند که زمان توقف و تفکر در مورد راهبردهای خود را ندارند. برنامه‌ریزان سفرهای شرکتی هنگام ساماندهی سفرهای کاری برای کارکنان  باید به چهار نکته توجه کنند؛ اول، عواملی مانند سطح آلودگی بیماری‌ همه‌گیر محلی و منطقه‌ای، تقاضای مشتری و اقدامات رقابتی و موثر در افزایش سفرهای شرکتی، دوم، منابع داده مربوطه که برای ارزیابی عواملی مانند شاخص‌های سلامت‌عمومی، نظرسنجی از مشتریان، داده‌های شرکای مسافرتی در مورد روندهای صنعت و رفتار رقبا و قیمت‌گذاری در زمان واقعی از GDS‌ها مطابق با توافق‌نامه‌های معمولی شرکت‌ها و حتی در شرایطی که کرایه هواپیمایی در حال تغییر مجدد هستند، استفاده می‌شود.

سوم، کارکنان باید از چه دستوراتی برای فاصله‌گذاری پیروی کنند؟ آیا باید از اتومبیل‌های کرایه‌ای، سواری، تاکسی یا پرواز استفاده کنند؟ چه زمانی باید از ماسک استفاده کنند یا در جمع‌های گروهی شرکت کنند؟ چگونه (و باید) شرکت‌ها بین کارهایی که کارکنان واکسینه‌شده و واکسینه‌نشده می‌توانند شرکت کنند، تمایز قائل می‌شوند؟ و چهارم، اطلاعات مورد نیاز مسافران را از طریق وب سایت، میز راهنمای سفر و پیام‌رسانی فراهم کنند.

 

در نظرگرفتن تجربه‌ها بر اساس ایمنی و راحتی

تجربه‌ها را بر اساس ایمنی و راحتی در نظر بگیرید. ایمنی و راحتی عناصر اساسی در تجربه سفر هستند و گاهی اوقات می‌توانند در جهت مخالف حرکت کنند و می‌توان کارهای بیشتری برای رفع این فاصله انجام داد، کارفرمایان و شرکت‌های مسافرتی می‌توانند برای آرامش خاطر مسافران و بهبود راحتی و آسایش آنان راهی پیدا کنند. مسافر باید بتواند بر تصمیماتی که بر احساس راحتی و امنیت او تاثیر می‌گذارد کنترل بیشتری داشته باشد. به‌عنوان‌مثال، خطوط‌هوایی می‌توانند تجربیات پرواز را با بهبود عملکرد برنامه‌های تلفن‌همراه خود در نظربگیرند تا مسافران بتوانند از قبل، غذا و میان وعده‌های خود را سفارش دهند و یا درخواست‌های خاصی داشته باشند. هتل‌ها نیز ممکن است به مهمانان اجازه دهند در مورد تعداد و زمان نظافت اتاق تصمیم‌گیری کنند.

ارتباط موثر

ارتباط موثر برقرار کنید. باتجربه‌ترین مسافران نیز باید بپذیرند که سفر تغییر کرده است. ماسک‌ها همه جا رایج شده‌اند و به نظر می‌رسد محدودیت‌های مرزی، روش‌های سوارشدن و الزامات بهداشتی در حال تغییر است. بسیار مهم است که سازمان‌ها در هر لحظه از زمان، از قبل تا بعد از سفر سیاست‌های سفرهای شرکتی خود را مشخص کنند زیرا این مورد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا برای ایجاد هرگونه تغییر اعم از سیاست‌های راهبردی در کل شرکت یا جزئیات دقیق‌تر مانند اشتراک‌گذاری علایق شرکت یا گزینه‌های کرایه اتومبیل برای سفرهای شرکتی  پیش‌قدم باشند. هنگامی که تغییرات در عملیات ایجاد می‌شود، شرکت‌ها می‌توانند مراقبت ویژه‌ای را برای اطمینان از در دسترس بودن امکانات رفاهی انجام دهند، کارکنان نیز با شروع مجدد سفرهای تجاری خود، دوره سازگاری را طی خواهند کرد.

سفر ارزان چگونه میسر می‌شود؟

قرار گرفتن سفر در سبد خانوار تمامی اقشار جامعه از موضوعات مورد تاکید وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی است. موضوعی که او در نشست انجمن‌های صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی کشور به آن اشاره کرد و از تمامی اصناف خواست که طرح‌های خود را برای سفرهای ارزان قیمت و متنوع ارائه دهند. او در این نشست تاکید کرد که سفر رفتن حق اقشار متوسط و فرودست است و به همین‌منظور باید بسته‌های ارزان قیمتی طراحی شود.

اعطای وام‌های ارزان قیمت و یارانه

از آنجا که اقامتگاه و حمل‌ونقل دو عنصر اصلی و گران‌قیمت سفر محسوب می‌شوند، باید برای ارزان‌تر تمام شدن قیمت آن‌ها چاره‌اندیشی شود.

اعطای وام‌های ارزان‌قیمت به هتل‌ها از سوی دولت و در مقابل تخفیف آن‌ها به گردشگران، پرداخت یارانه به شرکت‌های حمل‌ونقل، پرداخت تسهیلات کم‌بهره به شرکت‌های مسافرتی، عمده فروشان تور و سامانه‌های آنلاین خدمات سفر برای رزرو یک‌ساله اقامتگاه‌ها و عقد قرارداد دولت با این دفاتر از جمله پیشنهادهایی بود که از سوی حسن تقی‌زاده انصاری رئیس هیئت مدیره جامعه گردشگری الکترونیک برای تحقق آسان‌سازی سفر مطرح شد.

واقعی شدن قیمت سفر با سامان‌دهی شبکه حمل‌ونقل

حرمت‌الله رفیعی رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات گردشگری نیز در این خصوص به غیرواقعی بودن قیمت سفرها اشاره کرد و گفت: «آنچه اهمیت دارد واقعی شدن قیمت سفر است. در حال حاضر ایرلاین‌ها قیمت‌ها را به ناحق افزایش داده‌اند، همین موضوع باعث افزایش قیمت سفر شده است که باید در این مورد ورود جدی شود. از سوی دیگر در شبکه ریلی اعمال قیمت‌ها به صورت سلیقه‌ای انجام می‌شود. همچنین ورود چندین شبکه ریلی برای فروش بسته‌های سفر آن هم با قیمت‌های بالا ایجاد اختلال کرده است که تمامی این‌ها نیاز به ساماندهی جدی دارد.»

ارائه پکیج‌های مشترک سفر از سوی استان‌های همجوار و ارائه به شهروندان با قیمت‌های مناسب از طریق کمک سایر دوایر از دیگر نکات مورد اشاره رفیعی بود.

سه طرح در نیمه راه متوقف مانده وزارتخانه در راستای متناسب‌سازی قیمت سفر

ارائه کارت‌های اعتباری سفر نیز برای اجرای سفر ارزان راهکار مناسبی می‌تواند باشد. طرحی که سال گذشته تا مرحله اجرا هم رفت، اما به دلیل شیوع کرونا متوقف ماند. کانون جهانگردی و اتوموبیلرانی به‌عنوان مجری طرح تفاهمنامه‌ای را با بانک ملت منعقد کرد و بر اساس آن مقرر شد که اعتباری تا سقف ۳۰ میلیون تومان با نرخ سود چهاردرصد، بازپرداخت ۲۴ ماهه و یک‌ماه تنفس به متقاضیان داده شود.

حسین اربابی درباره این طرح به میراث‌آریا می‌گوید: «با تعداد زیادی تاسیسات گردشگری اعم از رستوران و هتل در سراسر کشور قراردادهایی منعقد شد و تمامی اقدامات برای ارائه کارت‌های اعتباری سفر به هموطنان صورت گرفت، اما به دلیل کرونا فعلا اجرای آن را متوقف کرده‌ایم.»

مدیرعامل کانون جهانگردی و اتوموبیلرانی با تاکید بر این موضوع که این اعتبار به منزله وام نیست، افزود: «اگر شخصی از این کارت استفاده نکند به سیستم بانکی بدهکار نمی‌شود و تا شش ماه برای استفاده از آن مهلت در نظر گرفته شده است.»

اربابی همچنین به هتل‌های کپسولی به‌عنوان طرح دیگری برای متناسب‌سازی قیمت سفر اشاره کرد و گفت: «هتل‌های کپسولی با هزینه هرشب ۵۰ تا ۱۰۰ هزار تومان برای دو نفر اقامتگاه‌های به صرفه‌ای هستند که در اکوکمپ‌ها کاربرد زیادی دارند.»

او با اشاره به استقبال از این طرح، ادامه داد: «با بخش خصوصی تفاهمنامه‌ای بستیم و برای ۱۸۰۰ هتل کپسولی نیز پیش‌پرداخت گرفتیم، اما این طرح هم به دلیل ضربه مهیبی که صنعت گردشگری به خاطر کرونا متحمل شد، فعلا متوقف مانده است.»

ایجاد باشگاه زنجیره تامین گردشگری دیگر راهکاری بود که اربابی از آن به‌عنوان مهمترین راهکار برای کاهش هزینه سفر اشاره کرد. طرحی که به گفته مدیرعامل کانون جهانگردی و اتوموبیلرانی برای اجرای آن تا مراحل نهایی با بانک پارسیان هم پیش رفته‌اند و از طرح‌های ناتمام و بر زمین مانده وزارتخانه محسوب می‌شود.

پیشنهاد احیای طرح موفق دهه ۸۰

جمشید حمزه‌زاده رئیس جامعه حرفه‌ای هتل‌داران کشور نیز در اینباره به طرح موفقی در دهه ۸۰ اشاره و خاطرنشان کرد: «در سال ۸۵ و به مدت دو سال طرحی تحت عنوان سفر ارزان قیمت و با شعار «سفرهای همه‌زمانی، همه‌مکانی، همگانی» مطرح و اجرا شد که بر اساس آن هتل‌ها موظف به ارائه تخفیف بالای ۳۰ درصدی بودند. ۱۵۰ آژانسی که توان اجرای این طرح را داشتند انتخاب و بالغ بر هزار پکیج در دفترچه‌ای به مردم ارائه شد. »

او با تاکید بر این موضوع که این ارزانی به معنای پایین آمدن کیفیت خدمات سفر نیست، افزود: «به همین دلیل بهتر است به جای سفر ارزان از سفر همگانی استفاده شود. احیای این طرح و استفاده از تجارب آن در کنار همکاری بخش دولتی و خصوصی می‌تواند همگانی شدن سفر را ممکن کند.»

منبع: ایسنا

مرتبط:

چگونه در سفر غذاهای ارزان قیمت پیدا کنیم

در سفر به تفلیس چگونه اقامتی ارزان داشته باشیم؟

مردم ترسیدند کم سفر رفتند

رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران گفت: در محدودیت‌های کرونا و تعطیلات اخیر، تقاضا و قیمت سفر ریزش داشت. مردم این‌بار ترسیده بودند و مثل همیشه، از سفر استقبال نکردند.

حرمت‌الله رفیعی در ارزیابی وضعیت سفر در تعطیلات هفته پایانی مردادماه که با محدودیت‌های تردد جاده‌ای همزمان شد،گفت: در سال‌های گذشته معمولا تعطیلات چهاردهم و پانزدهم خردادماه و تاسوعا و عاشورا، سفر و قیمت آن رشد شدیدی داشت، ولی امسال برای اولین‌بار شاهد ریزش تقاضا و قیمت سفر بودیم. حتی در مسیرهای داخلی و مناطق توریست‌پذیر مثل کیش، قشم، مشهد و چابهار حجم تقاضا به حدی پایین آمد که نرخ بلیت در برخی روزها و ساعت‌ها به پایین‌ترین حد رسید. مثلا در مسیر مشهد در بعضی روزها قیمت بلیت یک‌طرفه از تهران، به مرز ۲۰۰ هزار تومان هم رسید.

او اضافه کرد: البته به خاطر محدودیت‌های کرونا، تعداد پروازها به یک‌سوم کاهش یافت که همین تعداد پرواز هم با توجه به استقبال پایینی که برای سفر وجود داشت، زیاد بود. در واقع، مردم سفر نرفتند. می‌توان گفت این‌بار تبلیغات درباره کرونا اثرگذار بوده است. از طرفی، با شیوع ویروس جدید، بسیاری از خانواده‌ها درگیر شدند و شاید تجربه تلخی که بسیاری از نزدیک داشتند باعث شد این بار مساله جدی گرفته شود.

رییس هیات‌مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی در ادامه گفت: به جز استان‌های شمالی، در مسیرهای دیگر از جمله اصفهان، شیراز، بندرعباس و بوشهر که معمولا در تاسوعا و عاشورا مسافر زیاد داشت، استقبال خیلی کم بود و تقریبا تورها متقاضی نداشت.

قصه شمال فرق می‌کند…

رفیعی با اشاره به سفرهایی که در محدودیت‌های کرونا به شمال کشور انجام شد، با وجود تبلیغاتی که معتقد است از عوامل ریزش سفر بوده است، اظهار کرد: قصه شمال فرق می‌کند. وقتی تصاویر و اخباری از انتقال اتومبیل مسافران با جرثقیل به شمال کشور منتشر می‌شود، یعنی مردم به هر ترفندی دست می‌زنند تا به شمال برسند. اتفاقا ما هم یک سال و نیم است که به این سفرها انتقاد می‌کنیم، اما کسی نه می‌شنود و نه توجه می‌کند. این سفرهایی که انجام می‌شود و ستاد ملی کرونا تقصیر آن را گردن فعالان و تبلیغات گردشگری می‌اندازد، اصلا به صنعت گردشگری ارتباطی پیدا نمی‌کند. ما هم معتقدیم باید مانع این سفرها شد، اما اجازه سفر با آژانس را بدهند تا مردم از خدمات ایمن، بهداشتی و قابل کنترل استفاده کنند.

او افزود: حرف ما این است که سفر را متوقف کنید، اما به گردشگری اجازه فعالیت بدهید. تفاوت آن در این است که گردشگر با برنامه و کنترل‌شده سفر می‌کند و در هتل و اقامتگاه تایید و نظارت‌شده اقامت دارد که در این شرایط، کنترل بیماری و فرد آسان‌تر است، ولی در این مدل سفری که الان انجام می‌شود، کجا و چه کسی را می‌خواهند کنترل کنند؟ چگونه می‌توانند مانع انتشار بیشتر ویروس شوند؟

مسؤول سفرهای شمال ستاد کرونا است

رفیعی گفت: مسافری که با ماشین شخصی خود حتی با وجود منع تردد، به سمت شمال می‌رود، قصدش این است که آزاد باشد. حتما هم گعده و همنشینی شبانه دارد و پروتکلی را رعایت نمی‌کند. اصلا شمال می‌رود که دورهمی داشته و آزاد باشد. این سفرها نه برای جامعه محلی و نه برای صنعت گردشگری، آورده اقتصادی ندارد، اما نسبت به آن سختگیری نمی‌شود. این مسافرها حتی مواد غذایی و هر کالایی که نیاز دارند از شهر و محل زندگی تهیه می‌کنند، معمولا هم خانه و ویلایی دارند و یا نهایتا یک خانه اجاره کنند. به این مدل سفر، اصلا گردشگری نمی‌گویند و مسؤولیت آن هم با ستاد ملی کرونا است.

او درباره فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی در تعطیلات گذشته، همزمان با محدودیت کرونا که با انتقادهایی مواجه شد، اظهار کرد: دفاتر خدمات مسافرتی در محدودیت‌های کرونا منع فعالیت ندارند و می‌توانند خدمات بدهند. اگر تعطیل شوند، با توجه به این‌که حمل و نقل عمومی برقرار است، حتما مردم دچار مشکل و سرگردان می‌شوند. بنابراین فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی حتی طبق مصوبه‌های ستاد ملی کرونا، منع قانونی ندارد. از طرفی، مرزها باز است و سفر به خارج از کشور، هرچند محدود انجام می‌شود. ما که نمی‌توانیم برای کشورهای دیگر تصمیم بگیریم و وقتی آن‌ها اجازه ورود داده‌اند و مردم می‌خواهند بروند، ما مانعِ آن شویم. بنابراین دفاتر خدمات مسافرتی باید باز باشند که به این تعداد مسافر خدمات بدهند.

او اضافه کرد: آژانس‌ها در تعطیلات اخیر برای ترکیه، بلغارستان و ارمنستان تور داشتند، اما مردم استقبال نکردند و این تورها هم با ریزش قیمت مواجه شد.

رضایت و استقبال مردم از تورهای غیرمجاز و بدون مجوز!؟

رییس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی درباره تورهای طبیعت که حتی با وجود محدودیت‌های کرونا، همچنان پرجمعیت اجرا می‌شوند، اظهار کرد: بیشتر آژانس‌ها که به خاطر شرایط کرونا، تور بزرگ و پرجمعیت برگزار نمی‌کنند، خیلی‌ها متعهدند. در این تعطیلات هم اطلاع دارم تور زیادی از طرف آژانس‌ها اجرا نشد، چون مردم استقبال نکردند، اما آن تبلیغاتی که اشاره می‌کنید بیشتر از طرف گروه‌های غیرمجاز و بدون مجوز بوده که در فضای مجازی تبلیغ می‌کنند و اتفاقا استقبال زیادی از آن‌ها می‌شود و خوب هم کار می‌کنند و تعدادشان هم رشد کرده است و معضل بزرگی برای صنعت گردشگری شده‌اند.

او بیان کرد: خیلی‌ها می‌گویند مردم از این تورها رضایت دارند، باید هم همین‌طور باشد، چون این تورها که مجوز ندارند و نظارت هم نمی‌شوند محدودیت‌های آژانس‌ها را ندارند. مثلا آن اتفاقی که برای کاروانسرای دلیجان افتاد، برای این تورها نمی‌افتد؛ یک عده مسافر در فضای محصور آب‌بازی کردند، در کاروانسرا و آژانس پلمب شد. وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی هم از سرمایه‌گذاری که همه زندگی‌اش را برای این کار گذاشته بود، هیچ دفاعی نکرد.

رفیعی گفت: امیدوارم وزیر جدید میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی به موضوع تورهای بدون مجوز توجه بیشتری نشان دهد. البته لازم است این وزارتخانه ابتدا از خودش شروع کند که هم آژانس مسافرتی دارد و هم هتل. وقتی به این موضوع رسیدگی کرد می‌تواند به مطالبه ما به عنوان بخش خصوصی دارای مجوز و قانونی هم پاسخ دهد و در برابر فعالیت‌های غیرقانونی ایستادگی کند.

منبع: ایسنا

مرتبط:

تعطیلی مراکز اقامتی و دیگر محدودیت‌های سفر

باید راه و رسم درست سفر را آموزش دهیم

بی‌محلی وزارت بهداشت به یک مطالبه

معاون گردشگری در نامه‌ای از وزارت بهداشت درخواست کرد مشاغل گردشگری را برای ایمن‌سازی سفر در اولویت واکسیناسیون کرونا قرار دهند. این درخواست حدود یک ماه پیش به وزارت بهداشت ارائه شده، اما هنوز پاسخی دریافت نکرده است.

ولی تیموری ـ معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ـ پنجم مردادماه در نامه‌ای به علیرضا رئیسی ـ معاون وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی ـ یادآور شده است: «بحران‌ها و فجایع طبیعی پی در پی و از همه خطیرتر شیوع ویروس کرونا از سال ۱۳۹۸ موجب خسارات و لطمات جبران‌ناپذیری بر پیکره صنعت گردشگری به عنوان یکی از کسب و کارهای به شدت آسیب‌دیده از کرونا شده است. نقش مؤثر و بی‌بدیل صنعت گردشگری به عنوان یکی از پیشروترین صنایع درآمدزا و اشتغال‌زا به دلیل حجم خسارات وارده تا پایان سال ۱۳۹۹ به مبلغ ۳۲ هزار میلیارد تومان، فعالیت‌های این بخشِ تاثیرگذار در توسعه اقتصادی کشور را مختل کرده است.

از آن‌جایی که مشاغل گردشگری بر اساس تصمیم کمیته امنیتی، اجتماعی و انتظامی ستاد ملی مدیریت کرونا در گروه یک رتبه‌بندی مشاغل قرار گرفته و به دلیل ضرورت فعالیت در شرایط خاص کرونایی از یک‌سو و ارتباط مستقیم با افراد مختلف مراجعه‌کننده از سوی دیگر، در معرض مستقیم ابتلا به این بیماری قرار دارند.»

معاون گردشگری در پیوست این نامه، مصادیق و مشاغل تاسیسات گردشگری مجوزدار از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی را به وزارت بهداشت معرفی کرده و در ادامه درخواست کرده است: «دستور عاجل درخصوص در اولویت قرار دادن افراد شاغل در تاسیسات گردشگری برای واکسیناسیون صادر شود تا فعالان این صنعت بتوانند با آمادگی بهتر و بیشتر برای دوران پساکرونا تصویر مناسبی از ظرفیت‌های کشور در عرصه‌های مختلف، از جمله در حوزه گردشگری سلامت برای گردشگران بین‌المللی فراهم کنند.»

واکسیناسیون عمومی در کشور از اسفندماه ۹۹ آغاز شده است که به دلیل سرعت کند آن، وزارت بهداشت زمان‌بندی‌ای را براساس ردیف شغلی و سنی تعیین کرد که مطابق آن، در فاز نخست، کادر درمان و بهداشت و پس از آن، بالاترین گروه‌های سنی واکسینه شدند. در اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۰، با انتقادهایی که به روند کند واکسیناسیون عمومی وارد شد، وزارت بهداشت اعلام کرد در کنار گروه‌های سنی و بیماران زمینه‌ای، از مرداد و شهریورماه، زندانی‌ها و افراد حاضر در مراکز تادیب، پرسنل پلیس، نظامیان و سربازان در پادگان‌ها، گرمخانه‌ها، کمپ‌های معتادان و متجاهران، پرسنل بانک‌ها، حمل و نقل عمومی و آموزش را واکسینه می‌کند.

این شکل از اولویت‌بندی مشاغل برای واکسیناسیون، با توجه به نیازهای جامعه به دیگر مشاغل خدماتی مورد انتقاد قرار گرفت. بنابراین در پنجم مردادماه به دستور وزیر بهداشت اولویت‌بندی‌ جدید واکسیناسیون کرونا اعلام شد که بر اساس آن، رانندگان حمل‌ونقل عمومی شهری، ریلی، جاده‌ای، دریایی و هوایی، زندانیان، معلمان و خبرنگاران، بیماران دیابتی که در سامانه ثبت‌ نام کرده‌اند و باقی‌مانده بیماران صعب‌العلاج و بیماران خاص و نادر، در اولویت تزریق واکسن قرار گرفتند. به این فهرست، استادان حوزه و دانشگاه هم اضافه شدند که این ترتیب شغلی هم مورد انتقاد قرار گرفت.

همچنین، با وجود نامه‌نگاری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و درخواست‌های مکرر فعالان صنعت گردشگری که به شکل‌های مختلفی به وزارت بهداشت انتقال داده شد، درباره واکسیناسیون مشاغل مرتبط با سفر و گردشگری، کارمندان موزه‌ها و سایت‌های تاریخی و توریستی، هیچ واکنشی از سوی وزارت بهداشت نشان داده نشد.

وزارت بهداشت و ستاد ملی کرونا از زمان شیوع ویروس کرونا، جزو مخالفان سرسخت سفر و فعالیت‌های گردشگری بوده‌اند و هر بار انتقادهای تندی را به نسبت به مسافرت‌ها و فعالیت‌های گردشگری، به‌ویژه در محدودیت‌های کرونا وارد کرده‌اند. این درحالی است که با وجود استقبال مردم از سفر و متوقف نشدن این جریان حتی در زمان محدودیت‌ها، هیچ برنامه و یا راه‌کار مؤثر دیگری برای مدیریت و کنترل سفرها از سوی دستگاه‌های نگران ارائه نشده است.

سوای این مطالبه، بخش‌های خصوصی صنعت گردشگری نیز برای واردات واکسن مورد نیاز این بخش از وزارت بهداشت درخواست مجوز کرده‌اند، اما تمام این مطالبه هم با وجود دستور مقامات عالی کشور برای تامین و تسریع واکسیناسیون کرونا، تا کنون بی‌پاسخ و بی‌نتیجه مانده است.

بی‌توجهی به مطالبه ایمن‌سازی سفر و گردشگری، درحالی است که در برنامه وزیر پیشنهادی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی نیز هیچ اشاره‌ای به اولویت واکسیناسیون مشاغل مرتبط با خدمات سفر و موزه‌ها نشده است. در عوض، این برنامه بر تولید گسترده واکسن در کشور و فرصت‌سازی برای جذب گردشگران ورودی سلامت تاکید کرده است.

منبع: ایسنا

باید راه و رسم درست سفر را آموزش دهیم

معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی گفت: به جای ممنوعیت، سفر با رعایت پروتکل‌های بهداشتی انجام شود و راه و رسم درست سفر را به مردم و فعالان گردشگری آموزش دهیم.

 ولی تیموری معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی در گفتگوی تلویزیونی بیان کرد: گردشگری بیشترین خسارت را در عرصه جهانی از شیوع ویروس کرونا داشت. به تبع آن در ایران هم بیشترین خسارت به این صنعت نوپا و در حال رشد وارد شد. طبیعتاً راهکاری که برای خروج از این وضعیت وجود دارد، مشخص است. امیدواریم بتوانیم به موازات واکسیناسیونی که اتفاق می‌افتد، ما هم برنامه‌های مربوط به متقاعد سازی اذهان گردشگران داخلی و خارجی را برای انجام سفرهایشان شروع کنیم و با فعال کردن زنجیره تأمین خدمات گردشگری مجدداً به روزهای خوب گذشته و بهتر آینده برگردیم.

وی افزود: ما در شرایطی گریبان گیر ویروس شدیم که در سال ۹۷ و ۹۸ یعنی زمانی که آمریکایی‌ها از برجام خارج شدند و ناآرامی‌ها وجود داشت، دومین رشد سریع در حوزه گردشگری را تجربه کردیم.

تیموری بیان کرد: ما بارها به ستاد کرونا و کمیته‌های مربوط به آن اعلام کردیم که بحث سفر با رعایت پروتکل‌های بهداشتی نسخه مورد تجویز سازمان جهانی گردشگری و کشورهای مختلف است. ویروس کرونا فعلاً میهمان ماست. پس نمی‌توانیم با توجه به درازمدت ماندن این مهمان ناخوانده فعالیت‌هایمان را متوقف کنیم بلکه باید به جای ممنوعیت، سفر با رعایت پروتکل‌های بهداشتی انجام شود و راه و رسم درست سفر را به مردم و فعالان گردشگری آموزش دهیم.

تیموری گفت: در بخش سفر، رعایت پروتکل‌ها و حتی دغدغه‌هایمان را با همکاران در ستاد کرونا مطرح کرده ایم. دنیا گردشگری را موتور محرک رونق اقتصادی در پساکرونا می‌داند ما هم باید این مسیر را پیش بگیریم.

منبع: مهر

مرتبط:

در سفر خود به آنتالیا از غار کارائین دیدن کنید

تنوع بخشی به محصولات گردشگری طبیعی موجب توزیع سفر در کشور شد

معاون گردشگری وزارت میراث‌ فرهنگی، گردشگری و صنایع‎ دستی گفت: یکی از سیاست‌های اصلی در حوزه گردشگری که سالیان اخیر پیگیری شده است، توزیع سفر در کشور بوده است که در راستای تحقق این سیاست تنوع‌بخشی به محصولات گردشگری طبیعی کشور صورت گرفت.

 دوازدهمین نشست کمیته ملی طبیعت‌گردی با دستور جلسه بررسی وضعیت مشکلات مربوط به جنگل ابر شاهرود و تعیین سازوکارهای مناسب برای توسعه گردشگری در منطقه گهر لرستان با حضور نمایندگان دستگاه‌های عضو کمیته ملی طبیعت‌گردی، مدیران‌کل استان‌های لرستان و سمنان و مدیرکل و کارشناسان دفتر توسعه گردشگری داخلی در محل معاونت گردشگری برگزار شد.

ولی تیموری در این نشست گفت: یکی از اقدامات مهم در حوزه طبیعت‌گردی کشور تحقق تنوع محصولات گردشگری طبیعت‌محور همانند گردشگری کشاورزی، گردشگری روستایی و عشایری و نیز تامین زیرساخت‌های لازم از جمله راه‌اندازی اقامتگاه‌های بوم‌گردی در سراسر کشور به شمار می‌آید که این دستاورد به واسطه تعامل سازنده سازمان محیط‌زیست و سازمان جنگل‌ها، مراتع و آبخیزداری به عنوان اعضای اصلی کمیته ملی طبیعت‌گردی و تغییر رویکرد آنها شامل تغییر شیوه‌های حفاظتی سنتی به روش‌های محافظت مدرن از طبیعت بر پایه مشارکت وانتفاع جامعه محلی و نیز توزیع سفر  و توسعه گردشگری پایدار بوده است.

تیموری ادامه داد: یکی از سیاست‌های اصلی در حوزه گردشگری که سالیان اخیر پیگیری شده است، توزیع سفر در کشور بوده است؛ بدان معنا که سفرها از مناطق شناخته شده محدود و پرتراکم گردشگر به سوی جاذبه‌ها و مناطقی ناشناخته‌تر و یا کمتر شناخته شده هدایت شود. در راستای تحقق این امر چندین برنامه و اقدام از سوی معاونت گردشگری دنبال شده است که تنوع‌بخشی به محصولات گردشگری، ساماندهی و هدفمند کردن رویدادها و جشنواره‌های گردشگری، پیگیری موضوع ساماندهی تعطیلات کشور و نیز ترویج سفرهای برنامه‌ریزی شده و تورمحور از اهم آن به شمار می‌آید.

معاون گردشگری وزارت میراث گردشگری و صنایع دستی در تشریح اقدام تنوع‌بخشی به محصولات گردشگری طبیعی کشور در راستای تحقق سیاست توزیع سفر در کشور افزود: رویکرد اصلی در زمینه شکل‌گیری محصولات گردشگری طبیعت‌محور، توسعه گردشگری پایدار، انتفاع جامعه محلی و نیز تامین زیرساخت‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی مربوطه بوده است که از مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به گردشگری کشاورزی و روستایی و عشایری به عنوان دو محصول گردشگری طبیعی نام برد.

تیموری در ادامه نقش اعضای کمیته ملی طبیعت‌گردی کشور را در تحقق دستاوردهای این حوزه بسیار تاثیرگذار خواند و گفت: اقدامات بنیادین تهیه پیش‌نویس اصلاح آیین‌نامه طبیعت‌گردی و سند ملی طبیعت گردی با کمک اعضای کمیته ملی طبیعت‌گردی، اساتید و صاحبنظران مرتبط با موضوع و نیز تهیه پیش‌نویس شرح خدمات طرح‌های طبیعت‌گردی واقع در مناطق طبیعی خاص از جمله اقدامات زیربنایی پیرو تعامل سازنده مذکور بوده است که به روزرسانی، بازبینی و اصلاح آن از سال ۸۴ تا کنون انجام نگرفته بود.

وی تصریح کرد: همچنین در حوزه کاری طبیعت، سایر اقدامات متعدد و قابل‌توجهی صورت پذیرفته که از اهم آن می‌توان به سیاست‌گذاری و تشویق جامعه محلی ساکن در مناطق طبیعی خاص به منظور بهره‌برداری از اقامتگاه‌های بوم‌گردی با هدف مشارکت حداکثری آنها در راستای حفاظت از عرصه‌های طبیعی و زیست‌بوم‌های خاص، تدوین پیش‌نویس دستورالعمل اجرایی پارک‌های طبیعت‌گردی با هدف گسترش ساختارهای نوین کسب و کار در بستر صنعت گردشگری مبتنی و سازگار با مفاهیم و اصول توسعه پایدار و لزوم صیانت و بهره‌برداری اصولی و ماندگار از گنجینه‌های زیستی- فرهنگی کشور و نیز تدوین پیش‌نویس دستورالعمل اجرایی سافاری، کمپر و کاروانینگ جهت ساماندهی تورهای سافاری در مناطق طبیعی اشاره کرد.
او در ادامه سایر گام‌های برداشته شده در بخش طبیعت‌گردی را برشمرد و اظهار کرد: اقداماتی از جمله فعالسازی کمیته‌های هماهنگی طبیعت‌گردی استانی، همکاری و برگزاری جلسات تخصصی در برنامه سومین نشست ایران و اتریش با موضوع گردشگری کوهستان و اکوتوریسم، هماهنگی و پشتیبانی جهت برگزاری روز ملی پرنده‌نگری، تدوین ساختار و راه‌اندازی خانه طبیعت‌گردی استانی، تدوین طرح استراتژی  ملی صادرات گردشگری ایران با همکاری مرکز بین‌المللی تجارت با رویکرد غالب اکوتوریسم و گردشگری جامعه محور، برگزاری نشست‌های فنی- تخصصی و مجازی با کارشناسان طبیعت‌گردی استان‌ها و نیز تشکیل کارگروه ملی توسعه گردشگری پایدار کوه دماوند هر یک توانسته است بستری قابل اتکا برای حضور و فعالیت فعالین حوزه طبیعت‌گردی کشور فراهم آورد.
معاون گردشگری در این نشست ضمن ارایه گزارش اقدامات نام برده، ضمن تقدیر از همکاری و تعامل خوب سازمان حفاظت محیط‌زیست و سازمان جنگل‌ها، مراتع و آبخیزداری کشور در خصوص توسعه گردشگری پایدار در مناطق طبیعی بر  لزوم همکاری دستگاه‌های عضو کمیته به منظور رفع مشکلات گردشگری در این مناطق تاکید کرد و گفت: موضوع توسعه پایدار در گردشگری به میزانی اهمیت داشته است که در طرح‌های ارزیابی و استانداردسازی تاسیسات گردشگری علاوه بر موضوعات و شاخص‌های قبلی، عنوان توسعه پایدار و دسترسی معلولین نیز به آنها اضافه شده است.
در این جلسه همچنین سید امین قاسمی مدیر کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان لرستان نیز حضور داشت. وی اعلام کرد: قرارگیری دریاچه گهر در زون امن مناطق حفاظت‌شده و ممنوعیت ایجاد هرگونه سازه دایمی در این محدوده،  قرارگیری دریاچه مذکور در منطقه نمونه گردشگری و لزوم واگذاری به بخش خصوصی جهت سرمایه‌گذاری و نیز عدم وجود مدیریت واحد در محدوده دریاچه گهر از جمله مشکلات عمده گردشگری در منطقه مذکور است که تدابیر کمیته ملی طبیعت‌گردی می‌تواند در این موضوعات راهگشا باشد.
 حمیدرضا دوست محمدی سرپرست اداره کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان سمنان نیز فقدان وجود طرح‌ راهبردی و جامع اختصاصی و مدیریت منطقه در ارتباط با عرصه اثر جهانی جنگل ابر شاهرود در راستای حفاظت بهینه، عدم امکان تامین زیرساخت‌های لازم از جمله ساخت سرویس‌های بهداشتی به جهت ضوابط حاکم بر جنگل‌های هیرکانی از سوی سازمان یونسکو، ساماندهی مدیریت ورود گردشگر، وسایط نقلیه با توجه به ظرفیت برد منطقه و غیره را از جمله مسایل پیش روی این منطقه گردشگری گزارش کرد.
تشکیل کمیته متناظر  طبیعت‌گردی استان‌های لرستان و سمنان در خصوص منطقه گهر و جنگل ابر با موضوع تهیه تفاهم‌نامه و تقسیم کار هر یک از ادارات منابع طبیعی و محیط‌زیست استان در خصوص مناطق فوق طی سه هفته آینده، تدوین طرح مدیریت گردشگری جنگل ابر با رویکرد گردشگری توسط اداره‌کل استان و با هماهنگی کمیته ملی طبیعت‌گردی، مشخص شدن عرصه و حریم هر یک از میراث جهانی ثبت شده به منظور مشخص شدن تداخلات این مناطق با دیگر عرصه‌های تعریف شده در حوزه مدیریت سازمان حفاظت محیط‌زیست، مدیریت وزارت جهاد کشاورزی، مناطق نمونه گردشگری و غیره، بررسی پیش‌نویس دستورالعمل سافاری-کمپر و کاروانینگ در کمیته ملی طبیعت گردی و تدوین نهایی پیش‌نویس اصلاح آیین‌نامه طبیعت‌گردی از مصوبات مورد توافق این نشست بود.

منبع: ایرنا

مرتبط:

تسریع در بهبود سفر با تبلیغات دیجیتال

راهکاری به‌جز «سفر ممنوع»

معاون گردشگری با تاکید بر واکسیناسیون عمومی برای خروج از این وضعیت گفت: به جای ممنوع کردن سفر باید شیوه سفر ایمن را آموزش داد.

ولی تیموری درباره پیشنهاد وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی برای جبران رکود و خسارت‌های سنگین صنعت گردشگری از محل شیوع کرونا، البته نه با هدف سفارش به سفر در شرایط حاد کرونایی حال حاضر، اظهار کرد: بهترین و منطقی‌ترین راه‌کار برای خروج از این وضعیت، واکسیناسیون عمومی است، به‌ویژه در استان‌هایی که به عنوان مقاصد گردشگری شناخته می‌شوند و گردشگران و مسافران بیشتر به آن‌جا تردد دارند، اقدامات ایمنی و واکسیناسیون باید زودتر انجام شود و زنجیره خدمات گردشگری و مردم محلی هم به ایمنی جمعی برسند و به موازات واکسیناسیون عمومی، از ممنوعیت‌هایی که غیرحرفه‌ای در صنعت گردشگری لحاظ شده است، کاسته شود تا ما هم برای متقاعدسازی‌سازی اذهان گردشگران داخلی و بین‌المللی برای انجام سفر اقدام کنیم و با فعال کردن زنجیره تامین خدمات گردشگری به روزهای خوب گذشته برگردیم.

او افزود: نزدیک به یک سال‌ونیم است که ممنوعیت صدور ویزای گردشگری برقرار شده است و یا در صدا و سیما و یا مراکز دیگر امکان تبلیغ جاذبه‌های گردشگری را نداریم. اگر این محدودیت‌ها را کم کنیم، گردشگری با توجه به این‌که صنعت کاملا خصوصی است و هیچ اتکایی به بخش دولتی ندارد، راحت و بدون هزینه‌کرد دولت به حالت قبل برمی‌گردد. در دنیا هم روی این حساب می‌کنند؛ گردشگری در عین حالی که می‌تواند خود را احیا کند، موتور محرک اقتصاد جهانی در دوران پساکرونا می‌تواند باشد.

او در گفت‌وگویی تلویزیونی با اشاره به رشد صنعت گردشگری پیش از شیوع ویروس کرونا، یادآور شد: در سال‌های ۹۸ و ۹۷ حتی با وجود خروج آمریکا از برجام و ناآرامی‌های داخلی، گردشگری ایران با ۵۲ درصد رشد، دومین کشور با رشد سریع در جذب گردشگر بود. در سال ۹۸ نیز آمار گردشگران ورودیِ ایران به هشت میلیون و ۸۶۵ هزار نفر رسیده بود.

تیموری سپس درباره راهکاری برای نجات صنعت گردشگری از بحران کرونا در عین رعایت ملاحظات پروتکل‌ها، اظهار کرد: تا کنون راه‌کارهای مختلفی به ستاد ملی کرونا و کمیته‌های تخصصی آن پیشنهاد شده است؛ سفر با رعایت پروتکل‌های بهداشتی و سفر ایمن و مسؤولانه، نسخه‌های مورد تجویز و مطابق با توصیه‌های سازمان جهانی جهانگردی بود که در کشورهای دیگر هم اجرا شده است و به ستاد ملی کرونا هم پیشنهاد شد.

او افزود: باید بپذیریم که ویروس کرونا همچنان مهمان ناخوانده ما خواهد ماند، بنابراین نمی‌توان تمام فعالیت‌های گردشگری را در درازمدت متوقف و تعطیل کرد؛ باید اجازه دهیم این فعالیت با رعایت مقررات و پروتکل‌ها اجرا شود. به جای این‌که تاکتیک این باشد که سفر نکنیم یا فعالیت‌ها را تعطیل کنیم، راه و رسم سفرِ درست و ایمن را به مردم و فعالان گردشگری آموزش دهیم.

معاون گردشگری گفت: در بخش سفر همه پروتکل‌ها را با رعایت موازین بین‌المللی با درنظر گرفتن دغدغه‌های وزارت بهداشت آماده کردیم، ابلاغ کردیم، آموزش دادیم و اطلاع‌رسانی کردیم. دنیا گردشگری را موتور محرک اقتصادی می‌داند؛ ما هم باید در این مسیر پیش برویم.

منبع: ایسنا

مرتبط:

ارزش افزوده؛ برای علاقه‌مندی گردشگران به سفر

بررسی تسهیل صدور روادید برای سفر شهروندان ایران و روسیه

ارزش افزوده؛ برای علاقه‌مندی گردشگران به سفر

مسافر امروز برای تجربه شخصی سفر می‌کند به همین دلیل در جستجوی متخصصان بااستعداد گردشگری است که تجربه یک سفر ارزشمند و تکرارنشدنی را برای وی فراهم کنند.

به نقل از نیوز، از آنجا که افراد ارتباط زیادی با دیگران برقرار می‌کنند و تجربیات با ارزش‌ بالا ممکن است برای هر مهمان اندکی متفاوت به‌نظر برسد، مشاغل گردشگری و مهمان‌نوازی باید تجربه و توانایی را برای ارائه تجارب متناسب داشته باشند.

برقراری ارتباط با مهمانان

با مهمانان خود ارتباط برقرار کنید. شما یک فرصت قدرتمند از ارتباطات اولیه برای قدردانی، سپاسگزاری و اعتماد به مهمان خواهید داشت. در طول مراحل رزرو، با پرسیدن انوع  سوالات می‌توانید مهمانان را بهتر بشناسید و برای آنان ارزش قائل شوید. علاوه بر این، ایمیل‌های منظم قبل از رزرو به مهمانان این فرصت را می‌دهد تا با شما ارتباط برقرار کنند و از قبل سوالاتی را بپرسند و برای سفر خود آماده باشند.

گزینش تجربیات به یاد ماندنی

تجربیات به یاد ماندنی را انتخاب کنید. چه احساسی خواهید داشت اگر فردی یک ویدیوی شخصی به شما ارسال کند و بگوید چقدر از دیدار شما هیجان زده است؟ این ممکن است به شما این حس را بدهد که یک تجربه شخصی دارید. وقتی مسافران را با نام بشناسید و با آنان مانند دوستان رفتار ‌کنید ارزش زیادی برای آنان قائل هستید اگرچه ملزم به ارسال فیلم برای هر رزرو نیستید اما می‌توانید با هر میهمان آشنا شوید و بدانید که ترجیح او برای یک تجربه ارزشمند چیست.

 ایجاد سهولت در سفر

تصور نکنید که مهمانان شما شرکت‌کننده در یک مسابقه هستند. در صورت اشتباه در مسیر، تدارکات ساده سفر می‌تواند ناامیدکننده باشد. ارائه ارزش‌افزوده سفر و گردشگری ممکن است به سادگی شامل کم‌هزینه‌ترین و مقرون به صرفه‌ترین مسیر برای میهمانان در رسیدن به مقصد باشد و با برقراری ارتباط با میهمانان، چگونگی در دسترس‌بودن خود را برای کمک به آنها در صورت نیاز تقویت می‌کنید. مهمانان را قبل از شروع سفر یا فعالیت خود از مکان‌های سرویس بهداشتی مطلع کنید تا سوالاتی در این مورد را به حداقل برسانید. اگر در فرآیند رزرو بارها و بارها سوالات مشابه و تکراری پرسیده می‌شود، آنها را در ایمیل‌های پیش رزروشده یادآوری کنید.

blank

ارتباطات الهام‌بخش فرهنگی

از ارتباطات فرهنگی الهام بگیرید. بخشی از جذابیت ورود به یک شهر جدید این است که چه مقدار می‌توانید کشف کنید. اگر مهمانان به مدت چند شب، برای دوچرخه‌سواری در شهر یا تور پیاده‌روی به شما ملحق می‌شوند، نکته ای را مطرح کنید و از آنان بپرسید که در سفر خود به دنبال چه کاری هستند. اگر آنان می‌خواهند از یک مکان مشخص بازدید یا نوع خاصی از غذا را امتحان کنند، موارد دلخواه شخصی خود را با آنان به اشتراک بگذارید. مهمانان از شنیدن توصیه‌های محلی راهنمایان استقبال می‌کنند.

 

آموزش مهارت جدید

مهارت جدیدی بیاموزید. یک فرد با استعداد، صرف نظر از سن می‌تواند چیز جدیدی به شما یاد دهد. مثلا اگر کلاس آشپزی ارائه می‌شود، دستورالعمل‌ها را به همراه فیلم آموزشی به بینندگان ارائه دهید تا بتوانند به‌صورت مرحله‌ای استفاده کنند. همچنین با اشتراک‌گذاری عبارات مشترک در طول سفر با زبان محلی با آنان تعامل برقرار کنید.

ارائه نکات خودمانی

با ارائه نکات خودمانی برای گردشگرانی که در جستجوی مناطق دیگری هستند که احتمالا پیش از این در فهرست آنها وجود نداشته است، ارزش ایجاد کنید، ارزش افزوده در گردشگری را می‌توان به‌عنوان مراقبت از موارد کوچک خلاصه کرد. به علاوه، احساس خودمانی داشتن، دید کاملا متفاوتی به مسافران می‌دهد. مهمانان علاقه‌مند هستند که به‌عنوان یک راهنمای تور، دانش خود را با آنان به اشتراک بگذارید. با مراجعه و پرسیدن سوالات درباره سفر و اختصاص وقت برای ارتباط با آنان (موارد یک رزرو با کیفیت) باعث شوید که مهمانان احساس دیده‌شدن و شنیده‌شدن داشته باشند.

سفر

ارائه موارد جدید
موارد اضافه ارائه دهید تا مهمانان را ترغیب کنید که اگر اوقات خوبی را سپری می‌کنند با یک تخفیف جزئی یک یا دو شب بیشتر بمانند. این موارد می‌تواند برای افرادی که مایل به اقامت طولانی‌تر هستند، خصوصا در زمان‌های غیرپیک مفید باشد.

انعطاف‌پذیر در رزرو و انصراف

رزرو و انصراف انعطاف‌پذیر را ارائه دهید. در صورت بسته‌شدن مرزها و یا لغو پروازها، درباره گزینه تعویق و لغو شفاف باشید.

اشتراک‌گذاری یادداشت‌های تشکرآمیز

یادداشت‌های تشکرآمیز دست‌نویس را به اشتراک بگذارید. در دنیای دیجیتال بیان احساسات اندکی دشوار است و می‌توانید با ارائه یادداشتی برای مهمانان این احساس را به آنان منتقل کنید. افزودن ارزش به محض خروج مهمانان، موضوع ادامه گفت‌وگو از طریق شبکه‌های اجتماعی و از طریق ایمیل خواهد بود.

منبع: ایسنا

مرتبط:

سفر ۲۷ هزار گردشگران خارجی به ایران برای درمان

تسریع در بهبود سفر با تبلیغات دیجیتال

تسریع در بهبود سفر با تبلیغات دیجیتال

با افزایش میزان واکسیناسیون در سراسر جهان، مقاصد استقبال از مسافران و سفر را آغاز کردند، بیشتر شرکت‌های مسافرتی نیز به دنبال این موضوع هستند که چگونه از تبلیغات برای برنامه‌های بهبودی استفاده کنند و خود را اولویت مخاطبان پساکرونا قرار دهند اما همان‌طور که رهبران این صنعت، فرصت‌های بالقوه را تشخیص داده‌ و تصدیق کرده‌اند، ممکن است بهترین روش‌های بازاریابی سال ۲۰۲۰ برای امسال موثر نباشند و برای سال ۲۰۲۱ باید به دنبال روش‌های دیگری بود.

به نقل از نیوز، مهم نیست که چگونه بهبودی در سال ۲۰۲۱ حاصل می‌شود، اما روند «عادی جدید» با توجه به اولویت‌های کاملا نو برای یک جامعه جهانی به نوآوری و همدلی نیاز دارد که برخی از آنها در ذیل ذکر شده است تا ارائه‌دهندگان سفر، بهبودی سفر در پساکرونا و بعد از آن را تسریع کنند.

تکامل برندهای مسافرتی در پساکرونا

در حالی‌که صنعت سفر برای بهبودی پس از همه‌گیری آماده می‌شود، ارائه‌دهندگان سفر باید پیام‌های خود را با تغییر در ذهنیت، عادات، نیازها و انتظارات مشتری هماهنگ کنند که مهمترین آن سلامت و ایمنی خواهد بود.

تغییر قوانین حفظ حریم خصوصی

تغییر قوانین حفظ حریم خصوصی، ارائه‌کنندگان را به مناطق کم‌جمعیت جدید سوق می‌دهد و ارائه‌کنندگان سفر می‌توانند برای ارتباط با شرایط مخاطبان، ارائه خدمات و جمع‌آوری اطلاعات مسافران در چارچوب رعایت مقررات، از نقاط ارتباطی موجود برای مثال وب‌سایت، فرایند بدون تماس و بازخورد مشتری استفاده کنند.

تحول در راهبردهای تبلیغات

تغییر در مدل‌های توزیع دیجیتال راهبردهای تبلیغات را متحول خواهد کرد. ارائه‌کنندگان باید بازگشت بودجه سفر را نیز در نظر بگیرند. تغییرات گسترده بر راهبردهای تبلیغاتی آنها تاثیر خواهد گذاشت و چندین رویکردی که محبوبیت بیشتری دارد شامل مواردی است که ارتباط مستقیم با مخاطبان دارد، کمیسیون‌محور و متصل به متاسرچ (ابر جستجوی قوی)، تلویزیون و ویدئو باشد.

سفر خارجی

 

تغییر داده‌های بازاریابی

اندازه‌گیری‌های جدید چشم‌انداز داده‌های بازاریابی را تغییر می‌دهد. مرزهای بسته و مسافران زمین‌گیر در سال ۲۰۲۰، ارائه‌کنندگان را مجبور به ارزیابی مجدد موفقیت کمپین‌های خود کرده است و بر روش‌های بهتر سنجش مشارکت، فراتر از رزروها یا ورودی‌ها تمرکز خواهد کرد. بین این تغییرات در همه‌گیری و قانون جدید متمرکز بر حریم خصوصی، روش‌های فرسوده برندهای مسافرتی برای درک مسیر خرید مشتری اهمیت کمتری دارد و ردیابی آنها دشوارتر خواهد شد. اکنون که مسافران  قصد تغییر اهداف و شیوه‌های خود را دارند، مقایسه داده‌های سال‌های گذشته نیز بسیار مهم خواهد بود.

در سال ۲۰۲۱ تصمیمات همچنان داده محور خواهند بود اما داده‌ها تغییر کرده‌اند و ارزیابی ارائه‌کنندگان آن نیز باید تغییر کند اما چگونگی انتخاب برندهای مسافرتی برای بازنگری در رویکرد خود، تا حد زیادی به شرایط خاص، اهداف تجاری و پیشرفت بهبود در بازار آنها بستگی دارد. به عبارت دیگر، در سال ۲۰۲۱، برخی از ارائه‌کنندگان موارد ارزیابی‌شده را تنظیم و برندهای دیگر بر تنظیم نحوه سنجش موفقیت تمرکز می‌کنند.

همکاری

همکاری برای بازاریابان مقصد بسیار مهم خواهد بود. کمپین‌های موثر بازاریابی مشارکتی، قدرت همکاری با اولین راهبردهای دیجیتال را برای رسیدن به چندین نقطه تعامل کاربر با محصول مسافرتی ترکیب می‌کند. ارائه‌کنندگان می‌توانند در هر مرحله از سفرهای برنامه‌ریزی شده خود، پیشنهاداتی را به مسافران گروه‌بندی شده بر اساس مقصد ارائه دهند. این همکاری‌های چند جانبه مسافران را ترغیب و حمایت می‌کند تا مدت طولانی‌تری مقصد مورد نظر را تجربه کنند.

سفرهای منصفانه و پایدارتر

بازاریابان سفرهای آینده‌ را منصفانه و پایدارتر تصور می‌کنند. طبق نتایج بررسی‌ها، ۵۳ درصد از مسافران جهانی اظهار کردند که این بیماری همه‌گیر، چشم آنان را نسبت به تاثیر انسان بر محیط‌زیست گشوده و باعث شده است تا در آینده سفرهای پایداری داشته باشند. ۶۹ درصد از مسافران انتظارات بیشتری مبنی بر اینکه صنعت سفر، گزینه‌های بیشتری در این زمینه ارائه کند را گزارش کردند.

برای تامین تقاضای مخاطبان در قبال تعهدات اخلاقی شفاف، برندهای مسافرتی باید خود و همچنین دغدغه‌ای که برای این موضوع دارند را نشان دهند. برندهای مسافرتی برای برقراری ارتباط با مشتریان باید اولویت‌های خود را دوباره تعریف و ارزش‌های مهم خود را به‌صورت روشن بیان کنند.

منبع: ایسنا

مرتبط:

راهنمای سفر به هفت آبشار تیرکن

اگر اهل یوگا هستید، سفر به این مکان‌های دیدنی را تجربه کنید

سفر از ۱۲ کشور به ایران ممنوع شد

در آخرین به‌روز رسانی مقررات سفر به ایران، ورود از ۱۲ کشور ممنوع و محدودیت‌ها برای مسافران ورودی از ۲۴ کشور دیگر بیشتر شد. همچنین شرط تست پی‌سی‌آر (PCR) برای مسافران واکسینه‌شده برداشته شد.

معاون گردشگری درباره آخرین تصمیم‌های گرفته‌شده برای تردد مسافری بین ایران و سایر کشورها، به آخرین دستورالعمل ستاد ملی کرونا پیرو تصمیم وزارت بهداشت اشاره کرد و به ایسنا گفت: هم‌اینک مرزها برای ترددهای بین‌المللی با رعایت پروتکل‌ها باز است و تردد هم انجام می‌شود. ایرانی‌های خارج از کشور و اتباعی که به روادید نیاز ندارند، نیز محدودیتی برای سفر به ایران ندارند. ضمن این‌که روادید کاری، دانشجویی و درمان (گردشگری سلامت) برای شهروندان خارجی صادر می‌شود. برای ازسرگیری صدور روادید گردشگری از نیمه دوم تیرماه نیز قول داده شده است.

او درباره شرایط سفر ایرانی‌ها به خارج از کشور نیز اظهار کرد: سفرها و تورهای خروجی بر اساس مقررات حاکم در کشورهای مقصد انجام می‌شود.

تیموری با اشاره به دستورالعملی که در ارتباط با مقررات سفر به ایران به تازگی ابلاغ شده است، گفت: برای ساماندهی ترددهای بین‌المللی در مرزها، دستورالعملی با محوریت وزارت کشور و حضور دستگاه‌های مرتبط از جمله وزارت میراث فرهنگی و گردشگری تهیه شد که محتوای آن در اصل، بخشی از مفاد آن دستورالعمل (پروتکل سفر به ایران) است که به مصوبه ستاد ملی کرونا نیاز نداشت و وقتی مطرح شد، تاییدیه کمیته امنیتی و انتظامی ستاد کرونا را گرفت و قرار شد اجرایی شود که بلافاصله همان موقع ابلاغ شد.

او اضافه کرد: بخش دیگر این دستورالعمل از جمله صدور روادید گردشگری که به ابطال مصوبه قبلی ستاد کرونا (ممنوعیت صدور روادید گردشگری_فروردین ۹۹) نیاز داشت، در نوبتِ طرح و تصویب در جلسه اصلی کرونا قرار گرفت.

معاون گردشگری در ادامه محتوایِ دستورالعملِ «به‌روز رسانیِ فهرست کشورها از نظر مقدار گردش سویه جهش‌یافته ویروس کرونا» را که از سوی علیرضا رئیسی ـ معاون وزیر بهداشت ـ ابلاغ شده در اختیار ایسنا قرار داد که با تاکید بر تشدید مراقبت‌ها در مبادی مرزی هوایی و دریایی، فهرست کشورها براساس شیوع و بروز ویروس جهش‌یافته نیز به سه دسته زیر تقسیم شده است:

کشورهای ویژه (کشورهای دارای سویه جهش‌یافته)، پذیرش مسافر از این کشورها به طور مستقیم و غیرمستقیم تا اطلاع ثانوی ممنوع است. ورود دیپلمات‌ها و ماموران دولتی و نمایندگان سازمان‌های بین‌المللی منوط به تایید وزارت امور خارجه با رعایت پروتکل‌های ابلاغی است. این کشورها درحال حاضر شامل بوتسوانا، برزیل، اسواتینی، هندوستان، اسوتو، مالاوی، موزامبیک، نپال، افریقای جنوبی، اوروگوئه، زامبیا و زیمبابوه است.

کشورهای پرخطر (کشورهایی با بروز بالای بیماری) ، سفرهای مستقیم و غیرمستقیم از این کشورها برقرار است، اما مسافران ورودی از این کشورها علاوه بر تست منفی پی‌سی‌آر از نظر کرونا در مبدأ (با مهلت ۹۶ ساعت) لازم است در هنگام ورود تحت بررسی آزمایشگاهی دوباره (تست پی‌سی‌آر) قرار گیرند. رعایت پروتکل ابلاغیِ مراقبت مرزی هوایی ـ دریایی الزامی است. فهرست این کشورها درحال حاضر شاملِ آرژانتین، بحرین، بولیوی، کیپ‌ورد، شیلی، کلمبیا، کاستاریکا، اکوادور، مصر، کویت، لیتوانی، مالزی، مالدیو، مغولستان، نامیبیا، پاراگوئه، پرو، سیشل، سریلانکا، سودان، سوریه، تانزانیا، ترینیداد و تونس است.

سایر کشورها در حال حاضر منع تردد سفر نداشته و تست پی‌سی‌آر منفی از کشور مبدأ با مهلت ۹۶ ساعت، برای ورود به کشور کفایت می‌کند. غربالگری علامتی (مراقبت سندرومیک) برای این گروه انجام خواهد شد و در صورت نیاز، تست پی‌سی‌آر دوباره به عمل خواهد آمد.

تبصره ۱- مسافران ورودی از کشورهای اروپایی همانند سایر مسافران باید تست پی‌سی‌آر منفی از کشور مبدأ با مهلت ۹۶ ساعت قبل را همراه داشته باشند. برای افرادی که دو نوبت واکسن تزریق کرده‌اند و ۱۵ روز از دوز دوم گذشته باشد، با داشتن کارت واکسیناسیون اقدام دیگری لازم نیست. افرادی که واکسن دریافت نکرده‌اند یا واکسیناسیون ناقص دارند باید در بدو ورود تست پی‌سی‌آر از آن‌ها گرفته شود و تا زمان جواب در منزل در قرنطینه باشند.

تبصره ۲ – در جلسه مورخ ۱۴۰۰/۲/۲۴ مقرر شد چنان‌چه کشورهای همسایه در گروه پرخطر قرار گیرند در بدو ورود، پی‌سی‌آر منفی با مهلت ۹۶ ساعته، ارائه دهند و در بدو ورود مراقبت سندرومیک به عمل آید. صرفا در صورت علامت‌دار بودن از آن‌ها تست پی‌سی‌آر دوباره به عمل خواهد آمد.

تبصره ۳ – برای مسافران ترانزیت هوایی و جاده‌ای، وجود تست پی‌سی‌آر منفی با مهلت ۹۶ ساعت از مبدأ کفایت می‌کند.

تبصره ۴ – برای مسافران ورودی از مرزهای زمینی پی‌سی‌آر منفی با مهلت ۹۶ ساعت و در صورت ورود از کشورهای پرخطر، تست رپید (سریع) و در صورت لزوم، تست پی‌سی‌آر دوباره انجام خواهد شد.

تبصره ۵ – تردد مسافران ترانزیت آذربایجانی برای رفت و آمد روزانه از طریق خاک ایران (ورود و خروج از مرز جلفا و مرز بیله‌سوار) با رعایت پروتکل‌های بهداشتی و بدون ارائه تست بدون مانع است.

تبصره ۶ – برقراری سفرهای جاده‌ای با ناوگان حمل و نقل عمومی در مسیرهای بین‌المللی بین ایران و کشورهای همسایه با رعایت پروتکل‌های بهداشتی و ارائه تست پی‌سی‌آرِ منفی با اعتبار ۹۶ ساعت در بدو ورود بدون مانع است.

منبع: ایسنا